心系消费者 天天“3·15”

中国银行保险报网讯【陈海波 记者赵修彬】

大庆银保监分局按照银保监会部署，组织协调辖内银行保险机构，在做好疫情防控的前提下，积极精心准备，营造浓厚氛围，确保“3·15”银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周活动顺利启动。

分局成立了宣传周工作领导小组，结合黑龙江省大庆市实际，确定宣传周工作方案，紧扣今年活动主题，引导机构充分利用好新媒体、新平台，运用喜闻乐见的形式，选择最优教育宣传渠道，将“数字金融”的知识传递给不同受众群体，将“数字金融”的便利展现给广大受众群体，将“数字金融”的趋势徐徐向大众展现。

3月11日，以信访稳定督查工作为契机，分局领导班子成员分别带队前往辖内8家重点机构查看宣传周准备情况，传达银保监会和黑龙江银保监局活动要求，帮助机构出谋划策，引导机构充分发挥特色，广泛利用主流网站等媒体，有针对性地开展教育宣传活动。3月14日，辖内25家银行机构、40家保险机构全面启动2022年消费者权益保护教育宣传周活动，累计开展线上线下活动近300次，发布各类信息达350条，发放宣传资料7.5万份，获得主流媒体宣传3次。

聚焦厅堂宣传阵线。各机构不断强化营业网点阵地宣传，充分发挥厅堂“公众教育服务区”宣传作用，设立金融知识宣传展架，张贴宣传海报，摆放易拉宝，放映宣传视频。大多数机构利用LED显示屏滚动播放本次宣传教育活动主题，制作宣传标语条幅悬挂于营业职场。

聚焦线上宣传渠道。部分机构自主创作“3·15金融消费者权益”短视频，通过抖音、斗鱼、公众号等网络媒体，积极传播，提示消费者依法维护权益，倡导科学理性消费。部分机构通过官网、官微、官方APP等官方平台推出“3·15消费者权益保护教育宣传周”活动专栏，进行金融知识宣传、消费风险提示、个人信息安全教育。

聚焦特殊宣传受众。部分机构紧紧抓住“一老一少”这个特殊金融消费者，组织员工走进社区、商圈、人流量较大的区域，向社会公众尤其是老年客户群体介绍“数字金融”，普及金融安全常识，帮助老年人提升警惕非法集资、防范金融诈骗的能力。深入高校周边，开展“以贷养贷”“以卡养卡”“校园贷”等典型案例宣传，积极倡导理性消费观念。

关键词： 消费者权益保护 受众群体 充分发挥