农业银行：数字化创新“金融为民”举措

□本报记者 胡杨

在北京延庆，不少山区学生感受到了智慧食堂带来的种种改变。以往，学校食堂点餐排队时间长，菜品无法选择，饭菜容易凉。但在农业银行为食堂建设智慧场景后，线上订餐模式有效解决了上述问题，保证饭菜新鲜程度的同时，还减轻了学校的收付款和结算压力，家长们也更放心。特别是在疫情期间，智慧食堂的快速高效服务更是避免了学生排队带来的疫情传播风险。

为了落实“金融为民”，农业银行不断推出创新举措，满足群众需求。单就农业银行北京延庆泰安支行而言，现阶段，智慧食堂已经推广到10余所学校。据支行行长李伟介绍，下一步，该支行还将全力推进“互联网+政务服务”建设，打造政务和金融服务融合新渠道，带动智慧政务、智慧医疗、智慧教育、智慧乡村等互联网场景业务的发展，为区域经济建设注入源源不断的金融活水。

除创新举措外，农业银行为群众办实事也体现在“高、实、快”三个字上。

政治站位高是基础。作为扎根农村最深处、服务“三农”第一线的国有大行，农业银行坚持“姓农”“为农”。李伟介绍，近3年，农业银行延庆泰安支行累计投放农村生产经营贷款、“乡村振兴e贷”、小微企业贷等800多笔，金额共计13亿元。其中“三农”贷款投放金额在当地连续多年保持第一，切实做到了“抓好乡村振兴服务，担起时代之责”。

与此同时，农业银行也持续深化“三农+小微”双轮驱动的普惠金融体系，把减费让利工作作为“我为群众办实事”的切入点之一，通过“减免小微企业开户费、结算账户维护费、小额账户管理费、网银转账手续费”等多项实实在在的举措，助力小微企业降本增收。

以农业银行延庆泰安支行为例，该支行注重创新服务模式，着力打造“现代农业+乡村旅游”新模式。“我们网点和八达岭镇里炮村是共建单位，前年秋天，我们去村里开展上门服务，看到苹果大丰收，但果农们都愁眉不展。一问才知道，里炮苹果质优味美，曾获得过全国优质水果奖，但现在受疫情等因素影响，苹果卖不出去，试了好多方法效果都不好，销量也不多。回去之后，我们专门研究，顺利将里炮村苹果上线农业银行微银行销售平台，苹果订单激增，2021年帮助村里完成80%的苹果销量。同时，我们还为里炮村集体产业——民宿开通数字人民币支付渠道，通过信用卡支付满减优惠活动进行宣传，取得良好效果。现在民宿一到节假日就爆满，游客络绎不绝。”李伟介绍。

落实“金融为民”，必须要把群众的事情当成自己的事来办，急群众之所急，做到“三勤”——勤动腿、勤动手、勤动脑，第一时间把“解决群众难题”落实到行动上。

为了体现行动落实有多“快”，李伟举了一个例子：“我们那里有两个镇、5万余户群众，缴存水费仍然采用人工抄表缴费方式，缴费效率低下、现金收管难度较大，现有水表老化还会造成水量计量不准确。如果能上线智慧水务系统，这些问题就能解决，但这需要和区政府、上级行、村委、村民多方沟通，是个不小的工程。为此，我先到区水务局调研了解村民用水环境及水费缴存情况，同时积极向上级行汇报项目情况，要政策、寻指导、求突破，同时主动多次向区委、区政府相关领导汇报沟通，获取支持。办理智慧水务需要开立的水费专户是政府、村委会、银行三方监管账户，因为特殊性需要上门采集信息，手续也比一般业务更加复杂。我们预先准备出20余户开户资料，经过几十次的来回奔波，最终成功为21个村开立水费专户并上线智慧水务系统，仅用一周时间就完成信息录入、支付认证和缴费测试。”

这次尝试也让农业银行延庆泰安支行走实了“我为群众办实事、金融助力水务民生发展”的第一步，得到了政府和广大村民的认可。李伟表示，2021年，该行党员突击队累计入村入户300余次，乡镇覆盖率达到100%，与全区60%的行政村建立了信贷关系，着力提供金融服务，解决了群众一系列“急难愁盼”问题。

关键词： 农业银行 小微企业 北京延庆