速读：唱响春耕助农“主题歌”

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□周锋荣

“多亏了农行的鼎力支持，给我发放了一笔30万元的贷款，解了燃眉之急，我就可以购买化肥和种子进行备耕了。我相信今年仍会是个丰收年。”江西省余干县古埠镇禁山村的种粮大户张有能说到春耕之事，脸上一片喜悦之色。

余干县是处于鄱阳湖区的农业大县、产粮大县。对此，农行江西省余干县支行积极支持春耕备耕，把种粮农户、农田水利当作支持乡村振兴的重点工作，尽可能地满足农户的金融需求，以及时、充足的农贷，“贷”动粮农种粮积极性。目前发放贷款660户，贷款金额11246万元，实现了“惠农e贷”业务上规模、见实效。

为做好春耕备耕工作，该行年前就及时召开动员会议，广泛宣传发动，对支持春耕工作进行及早安排部署，制订出台了金融服务春耕备耕工作方案。积极安排各客户经理对接乡村干部、种植养殖合作社和惠农服务点，通过电话、微信联系、上门走访等方式，向农户、家庭农场和种粮大户，详细了解经营情况、金融需求等，建立起春耕备耕客户信息台账。

为解决真正有信贷需求农户的燃眉之急，该行将农户信息建档作为该行与农户连接的平台，深入田间地头开展调查，集中采集农户的基本信息和经营情况信息等，实行整村推进，批量导入农行内部系统，建立起农户信息大数据库，为广大农户精准“画像”。积极开展“惠农e贷+”联动营销，依照程序规范操作，增强信息建档的综合成效，现已完成有效建档行政村338个，有效建档农户8317户。

为了支持和强化建档保障工作，该行组织通过转岗、临时抽调等人员，同网点客户经理一起，参与到农户信息建档中去；积极细化制定了建档专项考核方案，调动了相关人员的工作积极性；对参与建档人员，进行了为期半天的培训，确保建档人员“懂流程，会操作”；把村委、致富带头人、惠农服务点店主，发展成“客户经理”，进行金融产品推荐，实现了“客推客”营销。

对符合贷款条件的农户主动授信，实现农户贷款规模化、标准化及智能化运作，使农户足不出户就可以享受到便捷的金融服务。针对授信农户存在交通不便、年龄偏大、文化水平不高的特点，该行采取延长办理时间、电话预约服务、加快手续审核等方式，确保贷款及时地发放到农户手中，不误农时。注重实行“阳光信贷”，让农民及时了解春耕贷款办理的条件、手续和程序，使借款人对自己能不能贷、怎样申请、能贷多少、利率如何、合理用款等，做到心中有数。

同时，该行充分发扬了“背包银行”的精神，向农户普及金融知识，宣传惠农金融政策。上门开展各类金融支农服务近2000人次，通过“三农”服务热线、惠农服务点接受农户咨询7000余人次，为农户解答疑难问题4000多个，做到了宣传咨询具体，营销服务有效。

关键词： 客户经理 燃眉之急