即时焦点：山东临朐农商银行破解网格金融需求与服务不对称、不匹配等难题

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中国银行保险报网讯（郭健 记者 姚慧）

山东临朐农商银行破解网格金融需求与服务不对称、不匹配等难题，助力自身业务发展和社会基层治理共促共进。截至目前，该行已成功对接网格592个，为网格居民授信8752户、2.92亿元，同期授信户数、金额全市第一。

进网赋能，为网格管理提供“金动力”。山东临朐农商银行将加大网格员关心关爱力度，调动网格员便民干事积极性，作为基层治理效能提升的关键因素。实行“三员互聘”，增强网格员团队力。与村（社区）完成金融组织员、金融联络员、金融服务专员互聘工作，把462名农金员、109名客户经理纳入网格管理员体系。提高网格员服务力。社区网格“红色议事厅”“马扎议事会”等载体，每周固定日进驻网格办公，协助网格员开展网格工作，不断增进与网格员、居民关系，切实为居民办实事。截至目前，累计开展驻点工作1850余次，办结居民需求事项935件次。激发网格员能动性。推广“网格员赋能贷”，对符合条件的网格员进行授信，辅导网格员使用金融微店，进一步赋予网格员以有效工作载体和丰富实体支撑，充分拓展网格员增收渠道和发展空间，把网格员的政治优势、组织优势转化为信用资本、工作动能，让网格员工作生活更有盼头、更有干劲。截至目前，累计为1293名网格员新增授信2.73亿元，注册金融微店网格员达到1685名。

融网便民，为网格居民设置“金助手”。该行选派能力强、业务精的工作人员兼任网格员，参与网格日常工作，重点协助摸排网格产业及金融需求，并建立工作台账，逐户制订服务方案，帮助网格解决专业知识缺乏、信息不对称等工作难题。进网入户当好“宣传员”。及时将党委、政府政策、金融服务政策告知居民，积极推广央行普惠小微信用贷款，切实让政策福利惠及全网。累计投放政策性贷款2.92亿元，实现利率优惠895万元。深入一线当好“服务员”。积极参与网格服务大小事务，精准了解居民需求，匹配提供金融服务。如针对企业园区网格，充分运用“助力经营贷”“培育经营贷”“蓄能经营贷”等创新性产品，加大信贷投入力度，新增企业贷款15户、3.3亿元，并在此基础上，将服务范围扩展至企业员工，累计授信652户、1.75亿元。便民服务当好“代办员”。按照“四个一”（一台自助机具、一名金融服务专员、一处便民金融服务地点、一个固定便民服务日）标准为网格配备金融服务资源，共设立服务驿站527家，自助机具600余台，助力网格打造“15分钟服务圈”，将网格金融服务“最后一米”升级为“最畅一米”。

用网增效，为共促发展增配“金钥匙”。该行明确网格建设长短期目标，设定三大时段、规划六大步骤、制定七大考核项目，支行全天驻点办公、部室全程靠前督导、每天整点通报进度，全力推进用网增效。建全网格服务档案。协同网格建立完善客户需求台账，实现客户标签化分类管理，为赋能居民及产业发展提供精准数据支撑。目前已完成网格签约532个，获取相关清单15个，建立种植养殖大户、龙头企业、家庭农场、新业态产业等标签33个。丰富金融产品供给。大力推广存、贷、汇等六大产品覆盖率和渗透率，重点开展授信激活和增信提额，与网格员配合对居民进行无感授信，存量客户则视情形给予增信提额。截至目前，无感授信客户新增激活1.41万户、4.22亿元，增信提额3169户、3.69亿元，新提供银行卡等全产品服务1236个。增进基层治理效能。依托金融渠道、资源优势，联合网格开展义演慰问、“五好家庭”评比、优秀网格员评选等活动。针对优秀网格员、返乡创业人、致富带头人等，实行精准差异化服务，贷款额度与荣誉挂钩、贷款利率与信用挂钩，让有德者有“得”。同时，大力弘扬重义守信文化，对恶意逃废债务行为人依法予以惩戒。对陈年债务，在尊重历史的前提下，坚持一户一策、一笔一议，积极寻求化解，营造守信和谐的信用环境。目前已有效清收319户历史债务，全方位助力基层治理效能提升。

银行工作人员在走访种植户。

关键词： 农商银行 便民服务