世界热门:对决“龙卷风”——​连云港银行保险机构应对“7•20龙卷风”赈灾救灾纪实

中国银行保险报网讯（王群 陈延玲 记者 祖兆林）

7月20日5时起，江苏省连云港市大部分地区出现强对流天气，12时左右，灌云县小伊镇小茆村、龙苴镇塘桥村等地刮起15—17级特大龙卷风。据统计，此次龙卷风受灾群众2272人，受伤人员26人，房屋受损3148间，农业受灾面积3743亩，直接经济损失约6500万元。

图为：连云港银保监分局主要负责人姜弘杰（右2）带领分局相关部门负责人赴灌云县小伊镇了解灾情，现场指导银行保险机构做好受灾群众理赔和金融扶贫助困工作。张弦/摄

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灾害发生后，连云港银保监分局迅速启动应急响应，督促保险机构迅速跟进龙卷风灾后现场勘查和赈灾救灾工作，要求银行机构做好受灾群众金融服务需求和信贷支持工作，深化金融纾困助稳措施落实。该局主要负责人姜弘杰带队第一时间奔赴灌云县小伊镇等灾区了解龙卷风带来的灾情，现场指导受灾地区金融服务工作。

记者看到，龙卷风使不少村民的房顶整体脱落，瓦片被风卷得不知去处，大树拦腰折断，电动车被风刮走挂在了树上，高速公路上的部分车辆也受到严重损毁。

人保财险连云港市分公司紧急展开现场勘查和救援工作，理赔人员在灾后1小时内就驱车来到受灾现场进行查勘，排查承保客户信息，做好客户联系工作，为保险理赔提供强有力的保障。该公司在非车方面及时核定受损村户保险标的及损失金额，简化理赔流程和材料，实行快速赔付，确保高效应对此次龙卷风灾害；车险方面除了对受损车辆进行查勘外，还联系周边合作维修单位，协助客户拖车救援。

“太感谢了！真没想到龙卷风刮完当天就收到人保的赔款了！”家住灌云县小伊乡伊南村的村民拿到理赔款后激动地说。

“8小时内极速赔付！”这是人保财险连云港市分公司对被保险人的一项承诺。在理赔人员高速连续运转下，施行了“白天查勘救援，夜间理算赔付”。

灌云县小伊乡“港城安家保”承保出险共7户，在灾后8小时内全部完成赔付并结案。截至7月20日24时，该公司接龙卷风案21起，其中非车险报案10起，预计赔付9.34万元，已决赔案7件，支付赔款0.84万元；车险报案11起，预计赔付9.3万元，已决赔案1件，支付赔款0.12万元。目前，该公司正积极做排查和联系客户工作，按照“小额案件随赔即赔，大案要案优先预赔”的原则，简化理赔手续和流程，保障受灾村民快速得到赔付，帮助受灾群众尽快恢复生产生活。

紫金财险连云港中心支公司是受灾严重的灌云县小伊、龙苴两镇政策性农业保险承保公司，为两镇1497.5亩设施大棚及作物提供风险保障。龙卷风袭击后，该公司迅速启动应急预案，成立专项工作领导小组，调集人力、车辆逐户上门排查出险情况，掌握因灾受损第一手资料，同时畅通报案渠道，确保24小时受理报案与业务咨询，及时回应农户关切。灌云县小伊镇花厅村的陈先生家里承包的30亩西瓜、香瓜大棚被掀翻，瓜果严重受损。该公司了解情况后，迅速派员赴现场查勘，简化理赔手续，在定损当天即针对大棚及棚内作物给予保险赔付12万元。

紫金财险连云港中心支公司还聘请农业专家现场指导，帮助农户减损、尽快恢复生产；并与当地政府、农业农村局等部门沟通对接，组织理赔评估，确定理赔方案与赔付标准，简化手续，争取快速完成赔付。该公司共接到报案26起，报损面积150亩，预估损失约200万元。首批赔付款84万元已于7月22日12时前支付到位，实现48小时内快速理赔。

连云港银保监分局在引导银行保险机构支持灾后重建工作中，加强与当地政府及相关部门沟通协调，服从统一指挥，在有效发挥保险保障功能作用的同时，积极发挥银行金融服务与信贷支持作用。

面对突发灾情，灌云农商银行党员干部积极作为，快速抽调小伊支行、龙苴支行、穆圩支行10余名党员组成志愿服务小分队，奔赴抗灾救灾一线开展转移安置受灾群众、信息登记、交通安全引导、村民救助和物资运送等救援公益服务，为200余户受灾农户送去矿泉水、食物等日常生活物资，保障受灾群众基本生活。

灌云农商银行通过开启应急专用窗口、加速专项信贷资金投放等措施，为灾区群众提供咨询业务、办理挂失、转账等金融服务，安排人员24小时值班，对营业机构、金库设施、自助服务区、电气线路等采取安全保护措施，保证系统正常运营；还通过信贷快速通道，对所有符合贷款条件的受灾农户进行批量授信，简化流程。该行全面推行的无本续贷和利率优惠政策，通过前期对受灾严重的村镇居民进行“拉网式”排查，对受灾户给予贷款本金及利息延期，保证受灾户贷款平稳过渡，截至目前，共涉及55户、85笔，金额472万元，余额457万元。

关键词： 受灾群众 保险机构 连云港市