动态：擦亮温暖新市民底色

□杨宽 王彤

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近日，刚从周口到郑州务工的王先生在交通银行河南省分行营业部大厅，通过“社银一体机”拿到了他在郑州的第三代社保卡。“作为一名来郑州创业的新市民，社保卡就是市民卡，我找到了新生活的归属感，交通银行让我快速圆梦了。”王先生高兴地说。

为做好新市民金融服务，交通银行河南省分行重点在社保服务、支付结算、消费信贷、适老服务等方面向新市民进行延伸、渗透，全力提升新市民金融服务的获得性和便利性。

打通社保业务最后一公里

2020年以来，交通银行河南省分行积极响应政府号召，实现社保业务就近办理。与河南省人社厅、地市社保局、社保中心合作，在全省建立了58家社银一体化服务网点，并配置相应设备。该行自主研发了“社银一体机”，可实现社保卡即时制卡等功能，保证新市民正常参保。市民可就近到交行的98家网点办理社保卡、查询等142项业务。

该行还开展了金融促消费活动，新市民持郑州市民卡可参与公交、地铁、文旅、政务等多场优惠活动，满足日常生活需求，让新市民在新工作或生活地找到幸福感。

减免费用，助力新市民创业

如今，新市民选择自主创业的越来越多。为优化支付结算，交通银行为办理首张借记卡账户的新市民减免卡片年费、微信提醒手续费；针对新市民跨地区流动性强的特点，免收同城和异地跨行自助设备取现手续费。同时，对于自主创业的新市民，选择交通银行进行收单支付结算的，减免前三个月收单手续费，免费配送收款码，免费提供语音播报提醒。民生类行业还可参与随机立减、满减等活动，助力新市民创业引流获客。

新市民安居“2小时搞定”

近日，家住郑州高新区的小朱对交通银行高效办理新房抵押贷款深有体会。他在支行经理陪同下到交通银行河南省分行抵押中心，从交接资料、抵押、审核、放款、打印合同到电子印章等，全在交行的“三电子一打印”线上流程解决。客户只需到交行一次，就能现场签字全部办理完成。

据悉，为合理满足新市民的住房需求，交通银行河南省分行的信贷评分模型、房贷评分系统从年龄、学历、婚姻状况、单位性质等多维度科学审慎评估新市民信用水平，提升借款和还款的便利度。

交通银行河南省分行还加强与郑州市公积金管理中心的合作，提高公积金服务水平。在“郑好办”APP上开通商贷客户线上提取功能，助力住房公积金管理部门线上渠道。重点针对灵活就业人员和出租汽车行业人员贴息贷款的合作意向，目前该行正在积极对接。

交通银行河南省分行针对社保缴纳客群，通过客群评级，提供信用类消费贷产品，可支持新市民的再教育、子女教育和其他综合消费等。自2021年下半年以来，该行针对和新市民衣食住行紧密相关的领域，如商场消费、门诊就医场景，积极打造惠民贷项下“信用付”产品，给予客户“先消费、后还款”的支付体验。同时拓宽申请渠道、精简办理流程、扩大覆盖群体、捆绑场景支付，满足新市民小额高频领域消费需求。

三家适老服务网点推出特色服务

交通银行河南省分行私银部（消保部）负责人马华介绍，“新市民群体中有一部分是老年客户，对于智能机具有恐惧感。我行高度重视适老工作，注重提升老年人群的服务体验。”

据悉，交通银行河南省分行在全辖114家网点保留了传统服务方式，并设立“敬老服务专区”，为老年客户提供“爱心专员”“爱心座椅”“爱心窗口”等服务。

目前，该行已经挂牌成立了三家适老服务特色网点。如建设西路支行“夕阳红温馨港湾”、百花路支行“夕阳红网红打卡地”、北环路支行“暖阳爱心服务”。分别推出交银早课、直播网课、银发尊享会、上门服务专用包等特色服务。

交通银行河南省分行个金部负责人白素杰表示，该行将持续加强新市民金融服务供给，重点解决新市民急难愁盼的金融需求，进一步提升新市民金融服务体验。

关键词： 交通银行河南省分行 交通银行 服务网点