抚顺市保险行业协会：强保障 快理赔 稳服务 保险业贡献抗疫力量

中国银行保险报网讯

近日，辽宁省抚顺市周边城市陆续发生新冠肺炎疫情。面对疫情防控的严峻形势，全市保险业坚决扛起疫情防控的政治责任，围绕中心大局，在严密落实疫情防控要求的基础上，充分发挥保险保障功能，为全市统筹疫情防控和经济社会发展贡献力量。

连日来，抚顺市保险行业协会号召各保险公司积极开展新冠肺炎疫情防控工作，纷纷结合自身特点推出应对服务举措，包括扩大承保责任、升级保险产品、开辟绿色通道、采取线上服务、开通7×24小时理赔服务热线等，全力做好各项保险理赔和服务工作，以实际行动向全社会彰显保险业的行业价值和社会担当。

提高政治站位 携手同心战“疫”

协会多次通过微信群、网络会议等渠道，号召辖内会员机构全体干部员工提高政治站位，坚持人民至上、生命至上，将疫情防控作为当前头等大事，坚决贯彻落实市委、市政府、抚顺银保监分局的疫情防控要求，严格落实防控主体责任，细化防控措施，筑牢安全防线。要求各级领导干部主动担当作为，坚守一线，全面落实疫情防控的各项措施。制定疫情防控应急预案，倡议公司党员充分发挥党员模范带头作用，带头参加疫情防控，共筑抗疫防线。

对接防疫服务需求 满足民生需要

太保寿险、幸福人寿、百年人寿等多家会员公司积极响应号召，率先推出免保单理赔服务。对于确诊客户，理赔时由公司确认与承保信息吻合，即可直接启动快速理赔服务。同时取消医院等级、等待期、医疗险免赔额等限制。

平安人寿、工银安盛人寿等公司通过APP小程序实现保单服务不打烊，进一步优化保险理赔服务流程和人力配置，确保理赔报案渠道24小时畅通，提升理赔服务能力水平。更有中英人寿、中信保诚人寿推出远程心理咨询等健康服务，提供专业心理支持和网络心理辅导，减轻疫情对大众心理的干扰。

丰富产品供给 拓展责任范围

富德生命人寿、阳光人寿、中意人寿对多款重大疾病保险产品扩展有效期或扩展产品责任范围。人保寿险强调因新型冠状病毒感染肺炎导致的身故和伤残，公司承担保险金给付责任。光大永明人寿针对首次确诊感染新冠肺炎并因该疾病导致医疗救治的，公司承担保险责任时扩展医疗保险责任。

疫情就是命令，防控就是责任。抚顺保险业将继续积极履行防疫、抗疫主体责任，在做好自身疫情防控、努力确保业务经营稳定、保险服务不断档的同时，以高度的社会责任感和使命感筑牢抗疫堡垒。

（梁爽）

关键词： 保险理赔 保险行业协会 充分发挥