天津平安产险服务新能源汽车再出新招

中国银行保险报网讯

为更好地服务广大新能源汽车车主，平安产险天津分公司近期推出专属新能源汽车保险，并创新新能源汽车保险服务，以满足客户多样化的保障和服务需求，推动车险业务健康发展。

据悉，新能源汽车保险填补了传统车险保障不足的痛点，扩大了保险保障责任，明确了对特有设备、特有场景下的保险责任。例如，明确将“三电”系统（电池及储能系统、电机及驱动系统及其他控制系统）纳入保险责任，明确意外事故中的起火燃烧属于保险责任，明确充电场景下对被保险新能源汽车的损失属于保险责任。同时，根据消费者实际需求，平安产险天津分公司在新能源汽车保险中增加了附加外部电网故障损失险、附加自用充电桩损失保险、附加自用充电桩责任保险等多项附加险，解决消费者在使用新能源汽车过程中可能遇到的问题。同时，较之传统车险，新能源汽车保险费率大幅下调，消费者在享受更多保障的同时，能够享受更多的实惠。

在服务模式方面，平安产险天津分公司围绕新能源汽车也进行了一系列创新。一方面，在线上利用“平安好车主”APP集合众多服务资源，为新能源汽车车主提供一站式服务，包括推出充电桩、馈电救援等补能服务，针对车辆本身提供“三电”系统升级服务等。此外，还推出新能源汽车能源省钱卡，客户可以通过平台享受更优惠的服务。另一方面，在线下为新能源汽车车主提供极端天气车辆驾驶指南。此外，客户可在平安产险天津分公司合作维修单位体验免费常规检测服务。

日前，客户王先生驾驶的一辆五菱宏光新能源汽车出险。作为新手车主，王先生对理赔流程不太了解，平安产险天津分公司查勘员黄宸瑞接到报案后，发现客户十分担心底盘和电池受损，于是陪同客户复勘现场，认真查看底盘损失情况，并指引客户去平安产险天津分公司合作维修站维修。事后，王先生感激地说：“一直担心新能源汽车出了事故怎么理赔，平安产险用温暖细致的服务打消了我的顾虑，让人非常安心！”

（董泽昊 马翀）

关键词： 平安产险 保险责任 汽车保险