沂源县人社局多措并举提升人才保障服务水平

近年来，沂源县人社局积极顺应时代发展潮流，深入落实“以人民为中心”的发展理念，借助“互联网+人社政务服务”新模式，积极探索新形势下人才保障服务工作新思路，全面深化“一次办好”改革，多项人社业务创新服务模式，群众办事效率和满意度大幅度提升。

线上服务出“实招”

精简流程，架起便民服务桥梁。为进一步保障人社服务，优化办事流程，沂源县人社局深入推进审批服务便民化，持续开展“减证便民”行动，减环节、减材料、减时限。按照综合柜员制要求，全面梳理前台业务经办流程，推进实现集成服务、“一窗通办”。如将遗属补助金申领业务，改为无需提供去世人员火化证明，无需单位再提供供养直系亲属关系证明，直接采用手机App、支付宝等注册认证完成后可审批发放。

依托手机客户端，打通社保快捷服务绿色通道。依托“温暖淄博人社”App、“淄博人社”微信公众号，参保人直接登录个人账号，就可以不受时间、地域限制随时随地自助查询参保缴费信息和养老金发放等信息，也可通过社保卡开户银行、网上银行、手机银行等查询待遇拨付到账情况，免去到服务大厅现场咨询的麻烦，实时享有个性化人社服务。

构建“静默认证免打扰”服务新模式，全面实现“无形认证”精准拨付。充分利用大数据进行实时信息比对，核实参保人领取社会保险待遇资格，多渠道宣传引导待遇领取人员使用温暖淄博人社App完成自助认证。截至2021年底，共为18302名离退休人员和供养亲属待遇领取资格进行了认证，认证率达99%;为113727名居民待遇领取资格进行认证，认证率达99.9%;为5770名机关事业单位退休人员待遇领取资格进行认证，认证率达100%。

智慧人社见“实效”

数据共享，多项社保业务办理真正实现“零跑腿”。加强数据共享共用，充分利用个人网上服务大厅、短信平台、微信公众号等线上线下服务模式，让数据多跑路、群众少跑腿。自助查询服务推出后，参保人员可通过手机App和微信公众号自助查询参保缴费信息，掌握养老金发放标准，共惠及52.2万余人。

简化日常社保业务办理流程。2021年以来，已有5000多退休人员通过手机刷脸认证，进一步方便了群众，特别是异地居住或行动不便的人员，赢得广泛好评;企业通过网上办理开户业务2500多件，极大简化了企业办理日常社保业务流程。

减环节、减材料，办事效率提高。企业人员增减变动，无需提供用工备案花名册、增员表、减员表等纸质材料，参保单位可直接通过UK办理网上备案、人员增减变动等业务。目前，沂源县2208家参保缴费企业已全部通过UK办理社保业务，无需在前台窗口等候提供纸质材料办理，平均每个企业可缩短10-20分钟等候时间。

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