临沂银行业保险业积极开展消保教育宣传

中国银行保险报网讯【记者 姚慧】

为进一步做好消费者权益保护及教育宣传工作，提高金融消费者的自我保护意识和风险防范能力，全力维护经济金融安全和消费者合法权益，按照中国银保监会和山东银保监局工作部署，在临沂银保监分局指导下，临沂辖区银行保险机构在“3•15”金融消费者权益保护教育宣传周活动期间，积极营造沂蒙老区金融消费者教育宣传氛围浓厚，取得很好效果。

在抗日战争及解放战争时期，北海银行为保证战争胜利、推进全国货币金融统一立下了不朽功绩，为新中国金融系统的建立和完善奠定了重要基础，为新中国成立后金融体系的建立奠定了坚实的理论和实务基础。临沂作为北海银行诞生地，北海银行精神成为本次活动重要宣传内容。活动期间，临商银行、齐鲁银行临沂分行等机构赴现场接受伟大北海精神红色教育，持续汲取奋进力量，并在周边宣传北海精神，广泛宣传红色沂蒙金融史。

临沂银行保险机构共计2000余个网点参与本次“3·15”教育宣传活动。活动期间，各银行保险网点在各营业网点滚动播放宣传口号、宣传视频，张贴宣传海报，利用客户排队等待时间开展“厅堂小讲堂”活动，向客户发放宣传资料，安排专人在厅堂为客户宣讲资管新规、信用卡、贷款还款与征信、银行服务收费、保险理赔与退保等金融知识，让客户心中始终绷紧自我保护这根弦。如兰山农商行在75家网点分别设置消费者权益保护专栏宣教栏，合理布放各类监管政策、投诉流程、金融知识及宣传折页等材料，每家网点明确2名联络员，专门为客户答疑解惑。邮储银行临沂市分行在辖内网点使用LED屏滚动播放“共促消费公平 共享数字金融”“权利 责任 风险”等宣传口号，在客户等候区开展厅堂微沙龙，打造温馨金融知识小课堂等。

各银行、保险、行业协会通过官方网站、微信公众号等渠道及时推介活动动态，形成行业宣传合力，确保活动高效开展。各机构积极组织员工将各种宣传主题内容和宣传活动制作成微动漫、微视频、H5等网民喜闻乐见的形式，通过微信朋友圈、公众号、抖音、短信等方式进行大量推广宣传，在疫情严峻的情况下，在全市掀起了普及金融知识、增强风险防控能力、维护金融消费者合法权益的宣传热潮。如招商银行临沂分行微信公众号发布“3·15反欺诈”宣教长图文，组织员工在朋友圈积极转发“3·15穿越名著拍案惊奇”系列短视频，拓宽宣教渠道，扩大宣教受众人群；建行临沂分行开通官方抖音号，加大消费者权益保护宣传，获赞量已达4.3万次。

关键词： 金融消费者 消费者权益保护 北海银行