内蒙古保险行业协会扎实推进消费者权益保护活动

中国银行保险报网讯【记者 赵修彬】

为切实保护保险消费者合法权益，内蒙古保险行业协会以“共促消费公平，共享数字金融”为主题，认真落实2022年中国银保监会和内蒙古银保监局关于保护金融消费者权益的工作要求，积极引导保险公司开展丰富多彩的“3·15”宣传教育活动，切实增强保护保险消费者权益的意识。

早谋划、高标准开局。及早制定内蒙古保险业2022年“3·15”保险消费者权益保护系列活动方案，细化保险业消费者权益保护教育宣传周活动内容，丰富宣传教育形式，拓展金融服务范围，聚焦老年人等特殊群体，推动解决“数字鸿沟”；基于新冠肺炎疫情防控要求，明确了以职场为主阵地，采用线上线下相结合的方式进行宣传；同时提出了广泛利用微信公众号、网站等自媒体及社会媒介加大宣传力度，扩大社会影响力。提前收集整理内蒙古保险业2021年财产险、人身险理赔十大案例，认真挑选、严格审核、精心排版、汇编成宣传折页1万份，并发送至各会员公司，广泛宣传内蒙古保险业理赔服务，提升社会大众的保险认知。

广宣传，营造活动氛围。活动期间，协会以微信公众号、网站为媒介，建立“倾听您的声音”“风险提示”“聚焦‘3·15’”三个板块，公布消费者投诉电话，以防范非法“代理退保”风险、警惕过度借贷、投保套路为主要内容提醒消费者保护合法权益。协会积极为会员公司做好宣传服务支持，配合做好活动信息的自媒体及外媒联动宣传，国寿财险内蒙古分公司的《中国人寿财险内蒙古分公司正式启用理赔记录仪》新闻稿截至3月17日单篇阅读浏览量已突破30万次。中华财险内蒙古分公司的《骨子里的“3·15”》被今日头条、学习强国采稿刊发。

勤督促，深入推动宣传教育。“3·15”活动期间，内蒙古保险行业协会在3月15日至16日，组织协会工作人员深入到大地保险、中银保险、人保财险、太平洋产险、平安产险、新华保险、民生人寿、泰康人寿等保险公司呼市地区营业部门，对开展保险业“3·15”宣传周活动进行实地指导，了解掌握各公司开展宣传教育、助老便民设施配备、引导特殊人群使用数字金融等情况，深入推动全行业“3·15”消费者权益保护教育宣传周各项活动扎实开展。

关键词： 消费者权益保护 保险行业协会 会员公司