山东莱阳 成立诉源治理联合调解中心

□崔广勋 本报记者 姚慧

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近日，山东省莱阳市人民法院与中国人寿财险山东省莱阳支公司联合成立的诉源治理联合调解中心（以下简称“诉调中心”）正式挂牌。诉调中心的成立，标志着中国人寿财险莱阳支公司成为当地保险行业第一家与司法系统建立深度合作的保险主体，也是中国人寿财险系统内与当地法院建立深度合作、诉源共治的第一家机构。诉调中心对于从源头上提高法院纠纷诉前调解率和调解成功率，提升保险行业纠纷化解效率，维护金融保险消费者合法权益，促进社会和谐稳定将起到积极促进作用。

理赔纠纷和诉讼风险前置管理

围绕积极推动理赔纠纷和诉讼风险前置管理，中国人寿财险山东省烟台市县两级机构积极与莱阳市人民法院对接沟通，最终促成了诉调中心的成立。

诉调中心设立在中国人寿财险山东省莱阳支公司办公楼内，下设1个接待中心、2个调解室及“法院＋保险”纠纷化解e法庭，配备了一名法官和一名法官助理指导调解工作，并聘任了3名调解员。遇到重大或疑难案件，法官还可以通过e法庭进行线上指导和调解。

诉调中心成立当天，来自烟台市中级人民法院、莱阳市委、中国人寿财险总分公司相关负责人为诉调中心揭牌，莱阳市人民法院为诉调中心的3名调解员颁发了聘书。

确保诉调中心行稳致远

据了解，诉调中心成立前已进行了一段时间的试运行，并取得了积极成效。莱阳市人民法院推送的21个案件中14个已办结，已办结案件中9个案件系调解成功案件，调解成功率达到64.28％。

化解千家纷，温暖万人心。诉调中心成立当天，《中国银行保险报》记者在调解二室看到，莱阳市人民法院一名法官与法官助理现场指导调解员成功调解了两起保险交通事故纠纷案件，并全部调解成功，最终两起赔案分别以被告赔偿8.1万元和2.2万元达成调解协议并现场签署《调解协议书》。

针对如何坚持以人民为中心，提高纠纷化解的质量效率，确保诉调中心行稳致远，业内人士和专家还就进一步完善工作机制和案件办理流程、提高纠纷成功率、提高群众司法满意度和获得感，提出了许多有益的意见建议。

烟台市中级人民法院党组成员、副院长闫青利表示，诉调中心的成立，既是莱阳市人民法院“法院+保险”诉前解纷新模式的有益尝试，还是中国人寿财险基层机构促进保险纠纷依法高质高效化解的先行探索，开通了涉保赔偿案件调解的“快车道”，将让案件当事人真正感受到保险纠纷诉调对接机制对解决涉保纠纷的提速增效。

莱阳市人民法院将以诉调中心成立为契机，以点带面，充分发挥司法职能作用，发挥保险行业调解专业优势、平台和桥梁作用，在充分保障各方当事人合法权益的同时，依法便捷高效化解保险纠纷，着力打造保险纠纷多元化解新样本。

中国人寿财险烟台市中心支公司党委书记、总经理程航表示，作为中国人寿财险建立的全国首家深度合作、联动解纷调解中心，是公司贯彻“法保联动”工作体系的有效落地。工作中，将与“警保联动”机制有效衔接，不断加强自身建设，充分发挥职能作用，坚守和维护群众利益，做到公平公正、合理合法，为服务社会发展大局，守护人民美好生活作出贡献。

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