中国人寿：心怀“国之大者” 聚焦为民服务

服务大局 着力贯彻落实新发展理念

中国人寿支持健康中国和积极应对人口老龄化国家战略，着力巩固大病保险、社保补充医疗、长期护理保险等政策性业务。加快发展绿色保险，推出林业碳汇指数、“碳排放”指数保险产品，将发展绿色投资纳入投资落实党中央决策部署“1+5+N”重点任务体系，绿色投资存量规模超3800亿元。“两新一重”存量投资规模4329亿元，新增服务国家区域重大战略和区域协调发展战略投资4009亿元，各项贷款余额超1.9万亿元。

主动担当 推动乡村振兴落地生根

截止目前，已承办防贫经办项目已覆盖1200万困难人口，防贫保险业务累计提供风险保障6449亿元，政策性健康保险业务为221万人次困难人口提供医疗费用补偿近22亿元。累计向结对帮扶点选派驻村帮扶干部达1000余名。新增乡村振兴相关债券投资383亿元，集团成员单位广发银行金融精准帮扶贷款余额超160亿元。

发挥优势 全力服务保障民生需求

中国人寿持续为增强人民群众的获得感、幸福感、安全感作出努力，截至目前大病保险业务已覆盖近4亿城乡居民，社保补充医疗保险业务覆盖5500万人，企业年金和职业年金受托投管规模合计约1万亿元，各类年金保险积累准备金约1.3万亿元，发起设立规模达500亿元大健康基金和200亿元大养老基金等。累计提供安责险保障额度7472亿元，提高了保险参与社会治理的深度和水平。发挥中国人寿慈善基金会、广发希望慈善基金作用，积极开展救助救灾捐赠，第一时间为河南防汛救灾捐赠3000万元。服务“稳就业”，全系统提供就业岗位近万个。

为民惠民 深化改革优化客户体验

中国人寿建设客户统一账户体系，推动“国寿联盟”项目，让客户真正享受便捷高效的一站式综合金融服务。持续开展大病业务“一站式”结算、“重大疾病一日赔”等有速度、有温度的服务举措。推出95519远程服务应急预案和“空中客服”，提升客户满意度。提升适老服务体验，行业内率先推出“APP尊老模式”“长者来电优先接听”“长者临柜专属陪同”等服务项目，有力提升了老年客群的服务体验。

中国人寿相关负责人表示，中国人寿将完整、准确、全面贯彻新发展理念，始终牢记“国之大者”，坚决贯彻党中央决策部署，积极融入新发展格局，主动践行金融央企职责使命，全力服务国家发展大局，守护人民美好生活。(陆域)

关键词： 中国人寿 为民服务 国之大者