唐山1674处金融消费者维权服务站化解消费投诉

(资料图片)

中国银行保险报网讯（王泰 张兴龙 记者 李彬）

国家金融监督管理总局唐山监管分局创新基层投诉治理形式，在辖内银行保险机构试点建设金融消费者维权服务站，走出了基层投诉治理新路径。

在该分局指导下，截至今年6月末，辖内银行保险机构共设置金融消费者维权服务站1674处，实现辖内19个县（区）地域全覆盖以及银行保险机构全覆盖。银行保险机构设立的金融消费者维权服务站共配备专职或兼职调解员2737名，全辖调解员数量较2022年末增加了37.3%。对于消费者投诉，维权服务站充分发挥了调解作用，今年上半年累计处理各类投诉6129件，成功化解投诉4667件。

关键词：