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【鑫日谈】坚持以人民为中心 确保应赔尽赔快赔


【资料图】

□记者 黄明明

近日,我国华北、黄淮等地出现极端降雨天气,引发严重洪涝和地质灾害。国家金融监督管理总局印发《关于切实做好汛情灾情应对和保险服务工作的通知》,要求全力提升理赔服务质效,确保应赔尽赔快赔。开通灾害理赔绿色通道,多渠道受理报案,坚持“特事特办、急事急办”原则,并通过科技赋能,从接报案受理、查勘救援、维修协调、单证减免、理赔权限等方面最大限度优化简化理赔流程和手续。提升理赔服务质效,确保应赔尽赔快赔,是保险业坚持以人民为中心、履行社会责任的集中体现。

确保应赔尽赔快赔,是坚持以人民为中心的体现。滔滔洪水中,有的房屋毁坏,有的汽车被淹甚至被洪水冲走,有的农户种植一年的作物毁于一旦,有的养殖户损失巨大,还有的企业有形财产受到重创……对企业来说,保险理赔款能够帮其挽回部分损失,重启生产;对个人来说,保险理赔款能够帮助他们重建家园,重新开始新的生活。确保应赔尽赔快赔,从而让受灾的人们第一时间拿到赔款,是践行全心全意为人民服务的根本宗旨,能够重振人们战胜灾难的信心。

确保应赔尽赔快赔,是保险业履行社会责任的体现。“灾情就是命令,时间就是生命”。大灾大难面前,一直都有保险人的身影。在以往较大的自然灾害中,我们看到保险从业者都能够深入一线,查勘定损理赔,为灾后重建贡献力量。在此次灾害中,从监管部门到保险机构,都迅速行动起来。国家金融监督管理总局迅速与北京、天津、河北等受灾地区监管部门建立24小时联动工作机制,指导相关监管部门、保险机构立即启动应急响应,成立防汛救灾工作专班,相关负责人带队立即赶赴受灾一线,现场督导做好防汛救灾工作。迅速摸排受灾受损与承保情况,实施灾情保险理赔数据日报送机制,上下联动、全力推进保险理赔和应急处置。哪里有灾害,哪里就有保险,这是保险行业履行社会责任的体现。

确保应赔尽赔快赔,是提供有温度的金融服务的体现。做有温度的金融,不应仅以盈利为目标,更应有思想、有情怀、有社会责任感,要站在建设更强经济和美好世界的初心角度,把人民对美好生活的向往作为奋斗目标。极端降雨、洪涝和地质灾害是对社会抗灾能力的考验,也是对保险行业理赔服务的考验。截至8月8日10时,已赔付案件6.86万件,赔付金额4.32亿元。通过有质效的保险理赔服务,让很多受灾企业和个人感受到了保险的温度。

大灾当前,通过应赔尽赔快赔的高效理赔服务,让更多人真正能够通过保险来防范风险、减少损失,从而为保险业深度和密度的提升产生极大的口碑效应,实现多方共赢的良好局面。

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