【鑫日谈】坚持以人民为中心 确保应赔尽赔快赔

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□记者 黄明明

近日，我国华北、黄淮等地出现极端降雨天气，引发严重洪涝和地质灾害。国家金融监督管理总局印发《关于切实做好汛情灾情应对和保险服务工作的通知》，要求全力提升理赔服务质效，确保应赔尽赔快赔。开通灾害理赔绿色通道，多渠道受理报案，坚持“特事特办、急事急办”原则，并通过科技赋能，从接报案受理、查勘救援、维修协调、单证减免、理赔权限等方面最大限度优化简化理赔流程和手续。提升理赔服务质效，确保应赔尽赔快赔，是保险业坚持以人民为中心、履行社会责任的集中体现。

确保应赔尽赔快赔，是坚持以人民为中心的体现。滔滔洪水中，有的房屋毁坏，有的汽车被淹甚至被洪水冲走，有的农户种植一年的作物毁于一旦，有的养殖户损失巨大，还有的企业有形财产受到重创……对企业来说，保险理赔款能够帮其挽回部分损失，重启生产；对个人来说，保险理赔款能够帮助他们重建家园，重新开始新的生活。确保应赔尽赔快赔，从而让受灾的人们第一时间拿到赔款，是践行全心全意为人民服务的根本宗旨，能够重振人们战胜灾难的信心。

确保应赔尽赔快赔，是保险业履行社会责任的体现。“灾情就是命令，时间就是生命”。大灾大难面前，一直都有保险人的身影。在以往较大的自然灾害中，我们看到保险从业者都能够深入一线，查勘定损理赔，为灾后重建贡献力量。在此次灾害中，从监管部门到保险机构，都迅速行动起来。国家金融监督管理总局迅速与北京、天津、河北等受灾地区监管部门建立24小时联动工作机制，指导相关监管部门、保险机构立即启动应急响应，成立防汛救灾工作专班，相关负责人带队立即赶赴受灾一线，现场督导做好防汛救灾工作。迅速摸排受灾受损与承保情况，实施灾情保险理赔数据日报送机制，上下联动、全力推进保险理赔和应急处置。哪里有灾害，哪里就有保险，这是保险行业履行社会责任的体现。

确保应赔尽赔快赔，是提供有温度的金融服务的体现。做有温度的金融，不应仅以盈利为目标，更应有思想、有情怀、有社会责任感，要站在建设更强经济和美好世界的初心角度，把人民对美好生活的向往作为奋斗目标。极端降雨、洪涝和地质灾害是对社会抗灾能力的考验，也是对保险行业理赔服务的考验。截至8月8日10时，已赔付案件6.86万件，赔付金额4.32亿元。通过有质效的保险理赔服务，让很多受灾企业和个人感受到了保险的温度。

大灾当前，通过应赔尽赔快赔的高效理赔服务，让更多人真正能够通过保险来防范风险、减少损失，从而为保险业深度和密度的提升产生极大的口碑效应，实现多方共赢的良好局面。

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