做好风险减量管理

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□黄明明

今年第5号台风“杜苏芮”于7月28日9时55分在福建省晋江市（泉州市下辖县级市）沿海登陆。受“杜苏芮”影响，全国大范围出现降水，部分地区出现暴雨或大暴雨。对保险业而言，这不是第一次接受台风、暴雨的考验。吃一堑长一智，在总结之前经验的基础上，通过各种手段可以有效做好风险减量管理工作。

首先，是要做好预警工作，让大众真正对即将到来的灾害提高重视。例如，厦门保险业在总结抗击超强台风“莫兰蒂”经验的基础上，充分利用当前风险减量的先进做法，做好各项充足准备。平安产险通过自主研发的鹰眼DRS2.0系统、微信公众号及平安好车主等平台累计发送预警提示信息65.8万条。太保产险厦门分公司推送图文消息送达近19万人次，通过短信平台向6.6万单位客户发送防灾防损提醒短信。阳光财险厦门市分公司根据台风风险特点设计制作并发布了《台风防灾减灾指南》，普及台风灾害应急措施。很多人对灾害了解不深刻，知道却不重视，通过及时提醒，让大众真正看到灾害的严重性，才能做出有效防范。

其次，是要针对汽车做好防风险服务。众所周知，在台风暴雨灾害中，汽车是最容易受到损失的财产。近日，北京地区受台风天气影响连降暴雨，导致洪水、泥石流、塌方等灾害频发，造成较大损失。在一些视频中我们看到，很多汽车被洪水冲走，损失巨大。如何防范？厦门保险业也有可以借鉴之处。一方面，开展“扫街”提醒。国寿财险厦门市分公司发动全体员工通过“国寿大灾应急助手”APP开展“扫街”提醒工作。台风前夜，累计发出短信185条，引导客户安全挪车。另一方面，提供车辆安全停靠服务。人保财险厦门市分公司启动特殊预案，紧急协调停车场提供安全停靠服务，为该公司承保车主提供安全停靠服务，筛选了安全系数较高的停车场，建议有安全停车需求的车主前往停放，并提供30元安全停靠券。截至台风登陆前，超3000名客户为车辆领取了安全停靠券。如此一来，就让汽车可以不置身于危险之地，即便有了洪涝灾害，受到损失的概率也变小。

再次，针对一些容易受到灾害损失的企业，也应深入现场，降低风险。厦门保险业针对沿海、低洼等高风险区域客户提供风险隐患排查服务。经统计，自发布台风“杜苏芮”预警以来，行业头部公司共为4344家企业提供风险排查服务并赠送客户沙袋5930个。发现风险隐患2237条，发放建议书725份，提出意见建议3889条，有效助力易涝易损企业防灾减损工作。其中的一个案例较为典型，太保产险厦门分公司于台风“杜苏芮”登陆前48小时，收到“风险雷达”大灾预警系统推送的一条重点需要现场走访的客户信息，于第一时间派出部门负责人带领风险工程师走访某纸制品生产企业，通过现场隐患排查，发现该企业安全管理部门不重视、未做好应急准备、未储备防台防汛物资、两栋钢结构仓库存在较大的汛期风险等问题。

最后，还要发挥科技作用，进行防灾减灾的提示。有的保险机构在部分积水路段安装水浸预警设备，并将信息共享至交警、路政、园林等部门。通过交警及时疏导，路政园林部门快速排涝，确保道路畅通，满足人民出行安全便捷要求。在物业小区安装水浸预警设备，车主、物业、理赔人员收到水浸告警时，及时进场排水，确保抢险救援及时有效。

通过一系列风险减量服务，可以全方位降低台风暴雨带来的财产损失。当然，未雨绸缪、做好风险防范工作，只能在一定程度上减少损失；在巨大的自然灾害面前，有很多不可抗力，不可能完全杜绝风险。这就需要做好风险减量管理工作之后，在查勘定损、快速理赔方面，更为认真细致肩负好保险行业的责任，尽力挽回灾害损失。

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