记者观察：金融直播营销需合规合法

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中国银行保险报网讯【记者 仇兆燕】

随着网络普及，“短视频+直播”成为不少人生活中消遣娱乐的重要渠道。《数字中国发展报告（2022年）》显示，截至2022年底，我国短视频用户规模首次突破10亿，网民使用率达94.8%；网络直播用户规模达7.51亿。

作为一种新兴的传播形式，网络直播是一种有趣味的互动方式，因此也吸引了金融机构的注意。“新客户10天免息”“最高可借20万元”“限时3.6%利率新人专享额度”……近期在多个短视频平台的直播间里，出现了带有金融词汇的宣传语，再配合上主播的卖力吆喝，确实吸引到不少人关注。

虽然直播间推销贷款能否凭借短视频平台的高流量带来业绩增长仍有待观察，但是从商业角度看，银行尝试直播营销的方式无可厚非。

然而，由于金融产品具有特殊性，在当前金融主播主体混乱，直播营销行为常存在销售误导的环境下，此类尝试确实很容易导致金融诈骗及销售误导风险的出现。

据了解，目前造成风险的直播行为主要包括了以下几种情况：部分直播主体无相关资质，擅自开展金融产品直播营销，涉嫌非法或超范围开展金融营销宣传活动；部分直播平台信息设置混乱，没有清晰展示分期、借贷等金融产品实际提供者，消费者无法清晰了解产品信息和风险情况；部分主播非金融专业人士，自我包装为 "理财专家 ""保险专家 "，对金融产品进行不当解读、不当类比；有些直播营销涉嫌虚假或夸大宣传，为博眼球，对借贷产品、保险产品、理财产品等搞夸大宣传、噱头宣传；有些直播营销偷换概念、简单比价，易导致消费者对借款成本或保险产品产生错误认识，导致后期还款或保险理赔产生矛盾纠纷。还有一些直播营销信息披露、风险告知或提示不到位，未能向观众充分提示金融产品存在的风险、免责条款等，可能导致消费者在未充分知悉风险的情况下被带动，购买了不适当的金融产品或服务。

我们如何才能守好自己的“钱袋子”？在记者看来，金融机构需要自律，即：银行机构直播营销必须在合规合法的前提下开展，金融机构在开展此类营销前，需要确保主播具备金融从业资质，营销内容清晰全面，营销话术不触碰“红线”。

而消费者也需要辨明直播主体资质，看清直播内容，不被直播营销所营造的氛围煽动而盲目消费或冲动投资，根据自身实际需求和风险承受能力选择适当的金融产品。此外，还需要金融监管部门强化相关监管力度。

可喜的是，近期陕西的金融监管部门就发出了《关于防范金融直播营销有关风险的提示》。另据媒体报道，国家金融管理部门也已经注意相关问题并着手整顿。相信随着监管的强化，未来金融机构在此领域的试水将更加规范。

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