天天微资讯！莱芜农商行三项举措提升服务实体经济质效

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中国银行保险报网讯（记者 姚慧）

今年以来，莱芜农商银行全力推进普惠金融服务扩面、增量、优质、降价，尤其注重解决融资难、融资贵、融资慢问题，助力实体经济发展。截至2023年5月末，各项贷款余额274.8亿元，较年初增长22.61亿元，其中实体贷款余额210.07亿元，较年初增加18.79亿元。

深耕主业，助力乡村振兴。该行对接服务辖区各乡镇（街道）党委，全面开展“乡村振兴·文明诚信户”创建工作，将普惠金融与文明乡风紧密结合，把“乡村好青年”等群众文明善行量化成积分“存储”，截至目前，打造文明诚信幸福村（社区）501个；扎实开展农户、个体工商户、小微企业、城镇居民“四张清单”对接营销，细致有效做好“无感授信、有感反馈”工作，截至目前，建立“四张清单”客户122.5万户，对882个网格提供“无感授信、有感反馈、便捷用信”信贷服务；发扬“对党忠诚，服务群众，勤俭敬业，公私分明”的“大挎包”精神，实行客户经理驻村制，将办公地点下移到村居社区、田间地头等客户聚集区，将金融服务的“最后一公里”缩短为“最后一米”，今年以来开展驻点办公1100余次，通过省联社创建省、市、县样板村37家，为打造乡村振兴齐鲁样板积极贡献力量。

深接地气，破解融资难题。该行坚守支农支小市场定位，严格做到“姓农、姓小、姓土”“做小不做大、做土不做洋、做实不做虚”，通过微信公众号等向群众亮出“我为群众办实事”承诺，主动送产品、送服务、送优惠，与“小”客户同呼吸、共成长，以接地气、聚人气的服务举措，破解群众融资难、融资贵、融资慢“瓶颈”。一是畅通“四大渠道”，明确信e贷、家庭亲情贷、一般保证和抵质押办贷模式，上线电话申贷、微信申贷业务，实行“网点+手机银行+电话+微信”四大渠道申贷模式，创塑“贷款不找关系不求人，一个电话（微信）送上门”的服务品牌。二是打造“四个信贷”，针对基础客户、一般客户、优质客户、暂无需求客户“四类客户”，按照“基础培育”“优质提升”等思路，分类建账，分类施策，提供差异化服务方案；围绕阳光信贷、便捷信贷、专业信贷、科技信贷“四个信贷”，在网点为客户提供不动产抵押登记、房产价值评估等服务，严格执行限时服务和一次办结制，让客户“只跑一趟”，推广“信e贷”“信e快贷”，完善线下、线下和线上相结合、纯线上3种服务模式，快速及时满足客户需求。三是完善“四大产品”，以客户为中心，以市场为导向，建立兴农、兴商、乐享、幸福四大“金系列”产品体系，如，创新推出“农耕贷”“助养贷”“乡村好青年贷”，实现产品全行业覆盖，与保险公司合作开发“银保助业贷”，采取“信贷+抵押+保证保险”模式，将贷款额度由原先最高抵押物价值的70%放大到最高抵押物价值的90%，实现客户增信提额。四是坚持“四个用活”，在做好首贷培植行动、“齐心鲁力·助商惠民”支持个体工商户发展专项行动等基础工作前提下，做到用活政策性贷款投放政策、用活信用贷款支持政策、用活延期还本付息政策、用活银担合作政策“四个用活”，通过主动减费让利等形式，全力降低客户融资成本。仅今年一季度，累计发放政策性贷款1807户、6.2亿元，其中“济担纾困贷”1428户、4.4亿元，发放规模居济南市辖内各经办行前列；累计为454户小微企业首贷户办理贷款3亿元，为32家企业办理无还本续贷8.5亿元，为612户普惠小微企业办理信用贷款3.2亿元。

贴身服务，升级金融“触感”。该行选派23名支行行长、62名客户经理挂职123个村（社区）主任助理，实行“4天×8小时”驻村驻勤工作制度，深度参与、全力支持辖内经济和社会发展；在城区人口密集区域探索建设3家社区金融家园，通过存取款一体机、社区通、网银体验机等提供基础金融服务，通过与第三方合作提供暖气费电费缴纳、物品寄放、购物折扣、用餐优惠等生活增值服务及“儿童作业室”等个性化服务；在农区设立468家农村普惠金融综合服务点，农金通等电子设备覆盖率达到100%，ATM乡镇网点覆盖率达到100%，实现“农村基础金融不出村，综合金融不出镇”，并依托移动智慧柜员机和聚合支付，开展金融夜校等金融服务下乡活动，真正将服务送到群众心坎里。

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