邹平农商银行“管家式”服务让新市民“宾至如归”|焦点观察

中国银行保险报网讯 （记者 姚慧）

邹平农商银行充分发挥金融主力军作用，创新金融服务，加大信贷帮扶，优化服务模式，着力打造“管家式”金融服务，切实提高新市民金融服务的可得性和便利性，不断增强新市民的获得感、幸福感和安全感，为新市民实现梦想插上“腾飞的翅膀”。截至目前，累计发放新市民贷款1457户、4.12亿元。

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助民安居，让新市民“落得下脚”

“你们的服务真是又暖又贴心！”王丽萍对邹平农商银行城南支行的客户经理竖起了大拇指。临沂市的王丽萍同丈夫在邹平经营一家服装店，她最大的梦想就是能够在邹平买一套属于自己的房子。

邹平农商银行工作人员在“四张清单”对接过程中了解到王丽萍的购房需求，向其推荐并办理了“新市民安居贷”，“感谢邹平农商银行，帮我圆了‘住房梦’!”王丽萍激动地说道。

一直以来，邹平农商银行积极与当地住房和城乡建设局、不动产管理中心等相关部门沟通对接，通过驻村驻点、“四张清单”营销等方式及时上门了解、考察，在符合规定的前提下，适当降低准入门槛，优化完善办贷流程，将暖心、便捷的金融服务送上门，让新市民住得安稳、住得优惠、住得舒服，以实际行动助力新市民实现“安居梦”，提高新市民幸福指数。截至目前，该行累计发放“新市民安居贷”7820.96万元，帮助177名新市民“住有所居”。

利民立业，让新市民“扎得下根”

“这30万贷款资金到账后，我终于能睡个安稳觉了。”宋大哥难掩内心的喜悦。2020年，从乡镇来到县城的宋庆良经营一家花店。随着生意的扩大，他租下了一处更大的店面，租房和装修已经花去宋庆良几乎所有的储蓄，这可让他犯了难。

抱着试一试的心态，通过宣传折页上的电话咨询了邹平农商银行的客户经理，该行客户经理了解到情况后，第一时间上门对接，为其办理了30万元的“新市民创业贷”。“感谢邹平农商银行，让我做大做强！”宋庆良笑得合不拢嘴。

针对新市民融资难、融资贵的问题，邹平农商银行将客群进行细分，出台《邹平农商银行“新市民系列贷”金融服务方案》，创新推出“新市民创业贷”“新市民信用贷”“新市民安居贷”“新市民教育贷”等贷款产品，全方位满足新市民多样化资金需求，同时，梳理完善信贷流程11个、信贷制度40个，提高办贷效率。全力解决新市民创业后顾之忧。截至目前，该行累计发放“新市民创业贷”46户、695万元，“新市民信用贷”72户、1333.2万元。

便民服务，让新市民“安得下心”

“大爷，您先坐这儿喝杯热水，一会到您了我叫您！”到邹平农商银行营业部“暖蜂驿站”喝水、看书、充电的客户络绎不绝。“让每一个来到邹平农商银行的人，都能感受到家的温暖，是我们始终不变的初心和追求。”邹平农商银行营业部总经理韩晓宁如是说。

近年来，邹平农商银行在营业部设立了“暖蜂驿站”，配备了饮水机、桌椅、书报、冰箱、微波炉、咖啡机、药箱、雨伞等设施，划分了充电、休息、饮水、如厕、阅览等多个功能区域，为新就业群体提供饮水充电、避暑取暖、歇脚休息等服务，成为了新就业群体休憩的“暖心窝”、精神的“充电站”。该行还设立多个爱心妈妈小屋、户外劳动者驿站等服务场所，送上暖心服务的同时，定期开展假币识别、防范非法集资等金融知识讲座65场，不断增强大家的安全防范意识。该行通过开展党建共建、社区联谊等活动，对接新市民居住集中的社区，了解外来创业和务工人员金融需求，有针对性地提供金融服务。截至目前，共开展党建共建60余场次，对新市民信息采集1.1万人次。服务一群人，温暖一座城，该行用切实有效的行动画出共建共享的“同心圆”。

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