记者观察：走出“基民不赚钱”怪圈|世界讯息

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□本报记者 樊融杰

近年来，以公募基金为代表的资管行业获得了长足发展，公募基金也被越来越多的人接受和认可。但市场规模的急剧增长并不代表投资者在这个过程中获得了稳定的收益，相反的是，“基金赚钱，基民不赚钱”成为基金行业的怪现象。

“基金赚钱，基民不赚钱”，很关键的一个原因在于“波动”。基金净值一直在波动，对于普通投资者来说，这也会引起其内心波动。于是，“追涨杀跌”就成为投资者操作的惯常。

有分析认为，追逐热点、高买低卖、频繁操作、持仓周期短是大多数基金投资亏损者的惯用手段。

在投资中，人性的弱点如何被克服是资本市场永恒的话题。投顾或能为该问题提供一套解决方案。

作为近年来市场热推的基金投顾业务，其核心特点在于将投资顾问与客户利益绑定，从以产品销售为核心的卖方服务模式，转变为以客户需求为中心的买方配置服务模式，有效融合投资与顾问服务，在风险可控的前提下，帮助投资者做好基金产品选择、申购赎回操作等，有利于减少投资者短期、非理性的交易行为，实现客户的特定投资目标，进而提升投资体验。

简单而言，如果投资者是需要理财的“病人”，那公募基金公司就是“药厂”，每只基金都是“药”，而销售机构则是“药店”。过去许多“病人”知道自己要“吃药”，但对怎么吃、吃什么药、吃多长时间以及该注意哪些事项等缺乏专业认识。凭着自我感觉“服药”是许多投资者的常态，而投顾的作用更像是“医生”，其核心作用在于能够为病人对症下药，全程进行指导。

犹如医生需拥有较高的专业知识，投顾也必须在以客户利益最大化的基础上，能够充分结合客户的情况作出个性化定制的理财方案，要根据市场的变化，及时跟踪客户的情绪变化，做好个性化投教服务，让客户能有一个正确的投资理念。如，基金净值出现大幅下跌时，投顾能给予投资者更多安慰，指导他们“再等等”，避免投资者“坐实”亏损。

随着投顾业务的普及，也许基金净值的大幅波动将不再成为投资者需要提心吊胆的事情。从长期而言，投顾业务也将尽力推动基金与基民达到双赢。

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