吉林银行大连分行行长值大堂

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中国银行保险报网讯

2023年的“3·15”如约而至，吉林银行大连分行营业厅内迎来一批特殊的“大堂经理”。他们在引导台迎候，对每一位客户道声“欢迎光临吉林银行”；他们倾听客户的声音，主动了解客户的需求，关注客户的体验；他们耐心专业、贴心关怀的服务让客户感叹：“吉林银行的服务果然不一般！”他们就是“3·15”当天的值班行长们。

3月15日，国际消费者权益日，吉林银行大连分行党委书记、行长赵立携分行行长助理刘扬，一早就来到大连分行营业部做好当大堂经理的准备工作。“您好，请问您需要办理什么业务？”清晨的第一句问候送给第一批光临网点的客户们。当天，吉林银行大连分行8名支行行长也纷纷现身营业网点，当起了“大堂经理”。

当值的“大堂经理”热情地接待着每一位客户，详细询问客户业务需求，引导至窗口、自助设备上办理业务，耐心指导中老年客户使用智能终端，向客户介绍吉林银行产品，用心解答客户的疑问，积极宣传金融知识，竭力为客户的金融资产安全保驾护航。同时详细了解客户对服务设施、服务环境、服务流程的感受及意见建议，获得好评。

（李敬伟 刘文众）

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