【焦点热闻】意诚科技推进AI+RPA在保险行业应用

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中国银行保险报网讯【记者 苏洁】

最近ChatGPT成为热门话题，意诚科技创始人谢平川在创业初期就深刻认识到，AI+RPA在保险行业应用日益广泛，且深刻影响未来保险行业发展。人工智能技术可以帮助保险公司优化决策流程，提高风险评估能力，缩短学习周期，从而有效地加强客户服务，提升保险从业者效率，增强保险客户价值。

人工智能（AI）在保险行业发挥重要作用，通过机器学习、数据挖掘和自然语言处理等技术解决保险业务中大量客户咨询、保单查询等工作。

意诚科技创始人谢平川表示，AI+RPA技术不仅仅解决保险行业大量内勤的工作，更会大幅度改善保险销售环节精准获客，并做到辅助销售，甚至做到AI自助销售，使营销效率彻底高效，不再依赖人海战术做销售。在营销环节，AI销售机器人选择最适合客户的投保方案，提供最优保费报价，自动完成客户投保流程，同时AI 技术也可以用于分析客户的行为模式和财富，协助高级销售人员提供更有针对性保险财产配置方案。在核保环节，大量普通核保工作全部交给AI机器人去完成，难度极高核保工作，AI能提供大量风险点供资深核保人员参考。在核赔环节，AI机器人对理赔资料自动处理，小额理赔全自动秒级完成，大额和重要理赔AI实时提供理赔方案供理赔人员审核。

关键词： 保险客户 客户服务 自动完成