【世界独家】好的“座右铭” 永不过时

(资料图)

□记者 方磊

20世纪30年代我国银行界曾流行一部译著《银行家 银行员 座右铭》，此书所推崇的理念最初来自日本银行界，作为长久以来日本金融界践行的行业准则。这本书的内容最初呈现在东京银行的通讯录以及大阪银行通讯录（类似内部刊物)上。当时在上海《银行周报》任编辑的戴蔼庐见到，认为“均为彼邦银行家经验之谈”，遂将其陆续译出，连载于《银行周报》；又于1932年5月1日，将此作为“银行周报丛刊”之一，以《银行家 银行员 座右铭》为书名，由黎明书局印行出版。初版印数为两千册，至当月十五日的半个月内，竟连印四版，印数达七千册，这个印数在当时可谓是大受欢迎的流行刊物。

译者戴蔼庐，曾留学日本，毕业于东京灰应大学理财系，回国后任北京《银行月刊》总编辑，后在光华大学、暨南大学等讲授财政学。

《银行家 银行员 座右铭》一书，是以一则一则语录的形式完成的，以现代人的眼光去看，这实质上是一部从银行管理层到普通员工的“行为准则”，其规章制度、言行操守、待人接物、办事程序等，无不包罗万象。不乏哲思的文字彰显了银行人近百年来对于品牌建设、服务、精神能量、以客户为本的不懈追求和努力，值得现代银行界乃至金融界学习借鉴。

试举几例，其中一则：“银行贵在自立根基，无所倚赖。本此精神，于既定之主义方针，谨严遵守，平素尤宜时备不虞，小心经营”。这则语录阐释了银行的重要性，更揭示了经营者要有忧患意识，时时提防各种不测风险，对风险的保障是思想中永久的红线。再如，“世界之文化愈进步，则虚伪亦愈增多。银行家处于其间，如何应付，确成问题。屡次金融恐慌，殆虚伪之暴露耳”。这则就坦言在经济社会的大背景下，经济繁荣发展的同时，负面的现象也随之而增多，严峻的金融形势下，更暴露出各种不讲诚信、唯利是图、对客户有危害性的行径。语录中告诫和警示银行的经营管理层，对此要有清醒头脑，时刻保持警惕。类似这样的慎言隽语，即使现在读来，也不无警示教益。

在这本充满历史感的著作中，也有一些对座右铭的阐释是以千字文的形式出现的。比如，其中一则：“此种有交际之行员愈多，则银行之繁荣，愈可期待。盖有为顾主信赖之行员较多之银行，其势力更大于其他银行。顾主与银行之间，既有强固之联络，决不易为他行所夺取也，故欲为最有能力之行员者，必使主顾十分信赖”。这里直接表示了客户与银行工作人员建立信任关系需要的关键之处究竟是什么。以客户为中心，是现代银行常喊的口号，但这不是一句挂在嘴上的空话，它需要员工以优质服务来赢得客户信赖；只有客户信赖员工，才能给银行带来不俗的业绩，为银行赢得闪光的品牌和口碑。

这本90多年前的银行业著作，是《中国银行保险报》记者最近从一位收藏家藏品中寻见，倍感惊异的同时也深受教益。在记者看来，这本书中阐释的座右铭不仅仅是关于银行业建设与发展的品德之书，更是一个人道德修为的践行操守。这本书在当年应该极具行业前瞻性，而直至今日，这本书也丝毫没有过时，恰切地指引着银行业有序经营的健康之路。由此可见，好的座右铭从不会过时，它永远指引着企业更好地生存与发展。

关键词： 包罗万象 唯利是图 长久以来