打好组合拳 推动宿州保险业高质量发展

中国银行保险报网讯

2022年，在宿州银保监分局领导下，宿州市保险行业协会（以下简称“宿州保协”）认真履行“服务、自律、维权、宣传、交流”等职责，促进宿州保险业高质量发展。

聚焦自律优环境

(资料图片)

宿州保协建立健全《宿州保险业从业人员廉洁从业行为守则》《宿州保险业从业人员廉洁从业倡议》《宿州市人寿保险有序流动自律公约》《宿州市保险行业车险业务自律倡议》和《宿州保险从业人员“黑名单”管理办法》等5项行业自律规定，采取走访调研、评估督查、暗访通报等方式，及时弥补短板漏洞。

据悉，宿州保协依据监管部门规定的清廉金融文化建设6类19个项目制订考核评估方案，对辖内保险公司进行考核评估，评选出优秀单位15家、良好单位17家、一般单位14家。

“我们以车主身份模拟报案，对财险公司车险现场查勘定损六大类19项指标进行现场测评打分，评选出优秀单位、良好单位和一般单位各7家。对暗访中发现的问题，要求保险公司限期整改。”宿州保协相关负责人介绍。

目前，相关保险公司已建立问题台账，实行销账式管理，现已基本整改到位。

聚焦宣教营氛围

宿州保协充分发挥保险公司网点多、员工多、客户多的优势，积极开展“金融宣教”“高速护航”“合规培训”“节点宣传”“以案说险”“金融之窗”“保险筑安”和“保险护农”等宣教活动。据不完全统计，宿州保险业全年共开展各种宣教活动近400场（次），受众企业和客户近3万人次。其中13家公司开展“保险筑安”行动148次，受众企业506家；8家具有农险业务经营资格的公司开展了以大抽验、大宣传、大走访、优理赔为主要内容的“保险护农”专项行动。

聚焦维权促和谐

宿州保协充分发挥宿州市保险反欺诈工作站的作用，联合公安部门打击保险欺诈行为。据不完全统计，全年共打击车险诈骗犯罪案件11起，涉案金额320万元；打击人身意外险诈骗犯罪案件2起；发起1起跨10个省市的数据协同打击。

为保障消费者合法权益，加大调解力度，宿州保协联合宿州市交通警察支队一大队、宿州市司法局成立宿州市道路交通事故人民调解委员会，全年共受理交通事故人身伤害调解案件112件，涉及金额2980.28万元，均已妥善解决。同时，宿州保协建立快速受理通道，由该协会秘书处消保部直接受理客户投诉和咨询。全年共受理投诉案件116件，涉及金额26.04万元，已全部妥善处理；调解成功6件，涉及金额31.25万元。

聚焦服务践初心

宿州保险业立足服务初心，努力将理赔落实到位。截至2022年11月，宿州保险业各项理赔支出38.38亿元，同比增加6.09亿元，增幅为18.88%，高于全省平均水平10.44个百分点，存量和增量均居全省第四位。

在积极参与社会公益活动方面，宿州各保险机构全年派出近500名志愿人员开展疫情防控、高考送考护考、慰问劳模和困难群众等志愿活动近100场（次），捐赠各类物品折价45万元，捐赠保险保障金额近8亿元。宿州协会联合交警部门组织5家保险公司在国庆节、春节等节假日期间开展“高速护航”活动，共出动查勘理赔车辆92辆，141人次参与，处理交通事故4263起，定损金额354.24万元。

（章丽铃 王松）

关键词： 保险公司 从业人员