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打好组合拳 推动宿州保险业高质量发展

中国银行保险报网讯

2022年,在宿州银保监分局领导下,宿州市保险行业协会(以下简称“宿州保协”)认真履行“服务、自律、维权、宣传、交流”等职责,促进宿州保险业高质量发展。

聚焦自律优环境


(资料图片)

宿州保协建立健全《宿州保险业从业人员廉洁从业行为守则》《宿州保险业从业人员廉洁从业倡议》《宿州市人寿保险有序流动自律公约》《宿州市保险行业车险业务自律倡议》和《宿州保险从业人员“黑名单”管理办法》等5项行业自律规定,采取走访调研、评估督查、暗访通报等方式,及时弥补短板漏洞。

据悉,宿州保协依据监管部门规定的清廉金融文化建设6类19个项目制订考核评估方案,对辖内保险公司进行考核评估,评选出优秀单位15家、良好单位17家、一般单位14家。

“我们以车主身份模拟报案,对财险公司车险现场查勘定损六大类19项指标进行现场测评打分,评选出优秀单位、良好单位和一般单位各7家。对暗访中发现的问题,要求保险公司限期整改。”宿州保协相关负责人介绍。

目前,相关保险公司已建立问题台账,实行销账式管理,现已基本整改到位。

聚焦宣教营氛围

宿州保协充分发挥保险公司网点多、员工多、客户多的优势,积极开展“金融宣教”“高速护航”“合规培训”“节点宣传”“以案说险”“金融之窗”“保险筑安”和“保险护农”等宣教活动。据不完全统计,宿州保险业全年共开展各种宣教活动近400场(次),受众企业和客户近3万人次。其中13家公司开展“保险筑安”行动148次,受众企业506家;8家具有农险业务经营资格的公司开展了以大抽验、大宣传、大走访、优理赔为主要内容的“保险护农”专项行动。

聚焦维权促和谐

宿州保协充分发挥宿州市保险反欺诈工作站的作用,联合公安部门打击保险欺诈行为。据不完全统计,全年共打击车险诈骗犯罪案件11起,涉案金额320万元;打击人身意外险诈骗犯罪案件2起;发起1起跨10个省市的数据协同打击。

为保障消费者合法权益,加大调解力度,宿州保协联合宿州市交通警察支队一大队、宿州市司法局成立宿州市道路交通事故人民调解委员会,全年共受理交通事故人身伤害调解案件112件,涉及金额2980.28万元,均已妥善解决。同时,宿州保协建立快速受理通道,由该协会秘书处消保部直接受理客户投诉和咨询。全年共受理投诉案件116件,涉及金额26.04万元,已全部妥善处理;调解成功6件,涉及金额31.25万元。

聚焦服务践初心

宿州保险业立足服务初心,努力将理赔落实到位。截至2022年11月,宿州保险业各项理赔支出38.38亿元,同比增加6.09亿元,增幅为18.88%,高于全省平均水平10.44个百分点,存量和增量均居全省第四位。

在积极参与社会公益活动方面,宿州各保险机构全年派出近500名志愿人员开展疫情防控、高考送考护考、慰问劳模和困难群众等志愿活动近100场(次),捐赠各类物品折价45万元,捐赠保险保障金额近8亿元。宿州协会联合交警部门组织5家保险公司在国庆节、春节等节假日期间开展“高速护航”活动,共出动查勘理赔车辆92辆,141人次参与,处理交通事故4263起,定损金额354.24万元。

(章丽铃 王松)

关键词: 保险公司 从业人员

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