【新春走基层】让服务不断档

□本报记者 仇兆燕/摄影报道

橱窗玻璃上贴了玉兔迎春的贴纸，厅堂墙壁上装点着中国结、灯笼串、兔子布偶等，浓郁的新年气氛扑面而来。正月初三，《中国银行保险报》记者来到建设银行北京市分行安华支行。

“您要办理什么业务？”“叔叔、阿姨，我想存我的压岁钱。”刚读小学一年级的吴雨煊起个大早，在妈妈的陪同下，抱着沉甸甸的存钱罐来存压岁钱。第一次来银行办业务的她，对柜台里叔叔阿姨的任何一项操作都感到十分新奇。“新年新气象，希望孩子通过自己管理压岁钱、零用钱，培养起理财观念。”吴雨煊妈妈表示。

(资料图片仅供参考)

一年级的吴雨煊在妈妈带领下来存自己的压岁钱。

行动不便的李女士坐着轮椅，带着母亲来银行办理转存。“老人的存款今天到期，所以我们就赶紧来了，耽误几天会少不少利息。”“您放心，我来指导您办。”……就在这样的一问一答间，建行北京安华支行的工作人员已经忙碌了一个上午。

辞旧迎新之际，满足居民对于新钞的需求也是银行一项重要工作。“从春节前一周开始，不少客户会来换取新钞，用作给小辈的压岁钱红包，图个好彩头。”建行北京安华支行营业部副总经理巩丽媛介绍，为此，该行早早就按规定提前配齐各种面额的新钱。

“年终奖如何打理”也会被客户屡屡问及。“自从银行理财产品净值化以后，持续多年的‘新春理财’已经逐渐淡出人们视线。再加上近期银行理财和基金行情不太理想，越来越多的客户投资风格都趋于保守，最受青睐的还是安全性高的大额存单等存款类产品。”巩丽媛说。

除去业务办理与日常有所不同外，节假日里银行网点的责任也更重。

“2023年春节与往年相比有着更特别的意义。”建行北京安华支行大堂经理洪岳华表示，“我们的同事中，很多人已经很久没有回家看看了，今年大家更期待能晒晒自己的返乡旅程，拍下一张比以往更显得珍贵的全家福。”

为了让家在外地的员工能安心陪伴父母，同时为了满足周边客户春节期间金融需求，建行北京市分行在京网点采取轮流营业。据记者了解，建行北京安华支行在除夕、初三、初五、初六共计营业4天。建行北京安华支行目前有员工22名，春节期间除去回家的14名员工，有8名员工需在4天内按每日到岗5人进行轮岗。

担任柜员工作的孙宇泰主动请缨4天全部到岗。洪岳华第23次加入到了春节值守的队伍中来，并连续3天到岗。谈及为何会作这样的选择，洪岳华笑着说：“毕竟我家在北京，我多干点，他们能多陪陪父母挺好。”

关键词： 北京市分行 银行理财 副总经理