全球热点！记者观察：数字经济可以更有“温度”

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□本报记者 苏洁

数字经济越来越热，各行各业都在谈数字化。春节期间，《中国银行保险报》记者在地方过年，感受比较明显的是，地方数字经济发展速度与日俱增，衣食住行方面已实现在线完成，“一部手机”基本可以解决居民的各种需求。

值得注意的是，虽然可以在线完成这一系列操作，但用户体验并不是十分顺畅，有些环节还需要线下人工协助完成。比如，在乘坐地铁时，如何在线购票，可能还需要询问工作人员如何操作，这样一来，就会消耗双方的时间和精力，从而影响用户体验。因此，针对过年返乡人群或者某些特定人群，如何做好数字化宣导，如何让数字化更有“温度”，可能是地方在发展数字化产业时需要思考的问题。

如今，发展数字经济不是“选择题”，而是关乎长远发展的“必修课”。数字化快速发展的今天，消费者已经习惯了线上化的方便快捷，因此，用户体验愈加重要。当前，数字技术创新方兴未艾，云计算、大数据、物联网、人工智能、区块链、5G等技术快速发展，使传统经济发生了深刻变化。地方在发展数字经济时，一方面要重视数字产业化，加强数字技术、数字产业的优先发展和应用。另一方面要注重寻求差异化发展之路，发挥地方特色和特长，从而在数字经济中占据优势。

具体来看，地方发展数字经济，首先，不仅要关注顶层，还要重视基层。如果不真正解决城乡“数字鸿沟”问题，数字经济发展如果不能惠及基层百姓，数字经济发展就会缺少坚实的基础。其次，发展数字经济关系多元主体的利益，最根本的还是人民群众的利益，有了人民群众的认可和支持，地方发展数字经济就有了源源不断的动力。再次，地方在部署数字经济发展时，要做到长短结合，其中，选择关系人民群众切身利益的领域，努力取得成效，是重要且必要的。最后，要做好数字化宣导，尤其针对特定人群和群体，要持续做好宣传和指导工作，以更好促进数字经济的普及与推广。

关键词： 经济发展 用户体验 人民群众