今日关注：切实做好金融支持，肇庆银保监分局奋力书写“抗疫答卷”

中国银行保险报网讯

近日，肇庆陆续出现多起新冠肺炎确诊病例，疫情防控形势严峻。肇庆银保监分局响应疫情防控各项部署要求，全体干部职工积极行动，辖内金融机构挺身而出，“疫”不容辞奔赴一线，切实做好金融支持抗疫工作，书写当代“金融红”的责任与担当。

(资料图)

第一时间做好应急管理和安全保障

疫情就是命令，防控就是责任。肇庆市进入强化社会面疫情防控阶段后，肇庆银保监分局迅速反应，全力落实疫情防控措施。一是全力保障干部职工安全。在“粤省事”平台建立团体码，时刻盯紧干部职工健康状况，并做好防疫物资保障工作。二是强化办公场所管理。严格落实“入门测温、入门亮码、全面消毒”要求，坚决筑牢疫情防控屏障。三是保证监管工作不停摆。综合考虑区域疫情防控措施与分局工作实际，合理安排人员值守，并做好通行证申办工作。同时，成立应急小组，做好在疫情进一步发展、分局办公场所区域被封控的情况下在分局封闭办公的准备，确保监管工作正常运转。

6小时成立150人“抗疫金融突击队”

11月17日晚，肇庆银保监分局迅速摸排本单位及辖内所有银行保险机构能够调动的党员干部职工群众力量。

“我是党员，我先上。”

“我有抗疫志愿服务经验，我可以直接上岗。”

“我可以值守夜班。”

6小时内，一支150人的“抗疫金融突击队”迅速集结，第二天，金融志愿者火速奔赴抗疫一线。据初步统计，肇庆银保监分局及辖内银行保险机构已投入450余名志愿者参与抗疫工作。

一线志愿者。

在金融志愿者们冲锋一线、联手抗疫的同时，肇庆银保监分局为志愿者队伍提供坚强的后勤及联络保障：搭建社区工作者与志愿者的沟通桥梁，快速统筹发放口罩、防护服等防疫物资，为志愿者申领发放志愿者证、通行证，安排专人24小时解答志愿者疑问，在抗疫的“第二线”全力织密一张“后勤保障网”，确保各项工作无缝衔接。

不分昼夜奋战在抗疫第一线

管控期间，部分社区实行封闭管理，志愿者承担起封控点值守、协助上门核酸检测、物资上楼派送、生活垃圾清运等工作，保障居民需求第一时间得到回应，成为住户日常生活的“守护者”。

社区值守。

“请大家戴好口罩，有序排队，保持距离，提前准备好粤康码，谢谢配合。”在核酸检测点协调市民做好核酸检测的志愿者一遍遍地重复。疏导人流、协助扫码、维持秩序，这是核酸检测点志愿者的日常工作。

协助核酸检测。

协助做好警戒线设置、“铁马”的运送和放置、对关卡口人流进行管控等是交通管制关卡志愿者每日任务。他们为了坚守岗位，只能在路边解决三餐，有时候为了上厕所要开车绕行几公里，但是他们在守护群众“生命线”的关卡前，没有退缩。

金融服务“不打烊、不断档”

为保障管控期间企业和市民金融服务，肇庆银保监分局指导肇庆市银行业协会梳理《肇庆市端州区各银行保险机构网点服务时间一览》，提示各机构网点营业情况及网点临时停业期间业务办理渠道和联系方式，方便企业和市民选择合适的时间和方式办理业务。同时，指导各保险机构安排人员值守，通过线上平台满足客户保险保全、咨询、理赔等需求，同时各银行保险机构坚持特事特办、急事急办原则，积极开通管控期间“特别通道”。

“我们公司资料在福建保管的，我11月17日已携带资料从外地到达肇庆，开户资料要及时归还总公司，请求协助办理开户业务。”浦发银行肇庆分行11月18日起暂停营业，停业首日在收到客户消息后，立刻为客户开通“特别通道”，联系在封控区外的工作人员到网点接待客户，并顺利为客户办理开立基本存款结算账户业务。

11月17日，陈女士驾驶汽车碰撞摩托车致第三者张女士受伤并进入肇庆第一人民医院住院救治，伤情较重，需垫付抢救费用。太平洋产险肇庆中心支公司在接到客户需求后，理赔员通过添加伤者家属及客户微信，采取线上处理的模式，先后分两次在交强险范围内向医院为伤者支付4.8万元，解了客户燃眉之急。

曾先生因突发脑出血在肇庆市第一人民医院治疗，经过手术抢救虽然脱离危险，但却身体瘫痪。11月17日，中意人寿肇庆中心支公司得知客户出险情况，安排在封控区外的理赔员在做好自身防控的情况下前往医院解答客户疑问，核实客户身体状况，面见慰问家属，提供上门理赔服务。11月18日，中意人寿肇庆中心支公司为客户曾先生赔付重大疾病保险金40万元。

（刘宋文杜宇君）

关键词： 保险机构 干部职工 中心支公司