焦点精选！震后3.5小时完成首笔保险赔付

□吕林 实习记者 刘红伟

9月6日，《中国银行保险报》记者从四川银保监局了解到，“9·5”泸定地震发生后，甘孜银保监分局、雅安银保监分局全力指导辖内银行保险机构做好抗震救灾金融服务保障各项工作。

(资料图)

9月5日下午3时，甘孜银保监分局召开党委会，对甘孜州银行业机构和保险业机构在积极应对抗震救灾、服务并积极支持地方政府抗震救灾安排、帮助灾区尽快恢复正常生产生活等方面提出7点要求，并及时关注、收集各机构受灾受损情况。

四川甘孜泸定县磨西镇辖内共有3个银行网点，分别为甘孜农商银行磨西支行、农行磨西支行、磨西镇邮政营业所（邮储代理网点）；1个保险业网点，为中国人寿磨西营业部。泸定县各银行业保险业网点的墙体均存在不同程度裂痕或墙皮脱落，但无人员伤亡。

地震发生后，甘孜州辖内9家保险机构均组成工作组，前往震中磨西镇开展抗震救灾工作。各保险公司启动应急预案，成立应急工作领导小组，快速组建工作组赶赴灾区，排查损失情况；开辟绿色通道，简化理赔流程，在灾区设立临时现场报案点，提供接案、报案和理赔救援指引服务。

9月6日，甘孜银保监分局主要负责同志带队抵达磨西镇，现场督导各银行保险机构开展抗震救灾工作，防范次生灾害。截至9月6日，甘孜州6家保险机构在磨西镇设立了地震理赔应急服务点，两家银行机构调动汽车银行保障基础金融服务。

由于通往磨西镇的道路因山石垮塌而中断，甘孜农商银行行长带队徒步进入磨西镇，核实甘孜农商银行磨西支行、农行磨西支行营业机构主体无重大受损。为保障员工及财产安全，建行泸定县支行在省分行指示下，于9月5日13时20分起停止对外营业半日，员工全部撤离至安全区域，网点现金及重要物品入库保管。

9月6日上午，甘孜银保监分局召集各保险机构安排布置抗震救灾事宜，密切关注泸定县磨西镇机构网点情况，指导各银行保险机构积极参与抗震救灾。

“9·5”泸定地震发生后，雅安银保监分局要求持续摸排受灾情况，加强实地工作指导。在余震不断的情况下，两名分局领导带队急赴重灾区石棉县查看机构网点受损及金融服务情况，看望慰问机构员工，召开银行保险机构现场工作会，指导灾区机构做好自身安全防范，配合地方政府抢险救灾，优化提升金融服务，确保灾区金融服务不断档。

指导灾区各保险机构启动应急预案，成立应急工作小组，加强与当地应急管理、公安、消防、医院等单位协作，增设临时保险服务点，开通24小时理赔服务电话，开辟绿色服务通道，多渠道受理报案，提供因灾救援指引、救援协助服务，简化理赔资料手续，缩短赔付时间。

截至9月6日15时，当地保险机构已设立临时理赔服务点8个，接到报案28件，赔付4件，赔付金额2.33万元，人保财险、国寿财险、中华财险、太平财险等保险机构最快在震后3.5个小时内即完成首笔保险赔付。

雅安银保监分局工作组现场指导中国人寿临时理赔点开展工作。包川银/摄

与此同时，雅安银保监分局指导灾区银行保险机构设立临时金融服务点，增派流动金融服务车，加快抢通恢复受影响网点，全力维护手机银行、网上银行等信息科技系统稳定运行，主动对接受灾群众和企业的金融需求，保障救灾资金及时划拨，确保基础金融服务不间断。截至9月6日9时，辖内银行保险机构除4个网点（均为石棉农商行网点）因网络中断停业外其余均恢复营业，灾区金融体系运行正常。指导辖内相关机构对因通信中断暂时失联的6名员工进行多种方式持续紧急联络，并再次对办公区域、营业场所和设施开展安全排查，防范次生安全隐患。截至9月6日9时，6名失联员工均成功联系，辖内银行保险机构无人员伤亡，两个网点受损较轻。

关键词： 保险机构 抗震救灾 农商银行