世界最新：潮州银保监分局指导银行打造新市民服务样板

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中国银行保险报网讯（记者 王小波）

7月5日上午，广东省潮州市首家新市民金融服务中心在工商银行潮州分行营业部揭牌，潮州银保监分局分管负责人及相关科室负责人、工商银行潮州分行领导班子及相关部室负责人出席活动。

据了解，该中心是在潮州银保监分局的指导下规划设计、为新市民开辟的专属服务阵地，是工商银行潮州分行打造的“四个一”新市民金融服务新样板。“四个一”指的是“一个金融服务中心”，即新市民服务中心——分行营业部致力为新市民提供高效、便捷、优惠的综合金融服务；“一个智能服务专区”，在工行传统金融服务基础上，为新市民提供涵盖社保、税务、民政、卫健、司法、公共服务等与新市民生活息息相关的上百项政务服务；“一个专属服务窗口”，通过设置新市民专属服务队列，引导新市民前往专属服务窗口办理柜面业务，大幅提升新市民柜面业务办理效率；“一个专属客户经理”，为新市民提供创业、住房、教育、医疗、养老和基础服务等方面的产品介绍和业务咨询。

工商银行潮州分行在潮州银保监分局的指导下，迅速落实新市民金融服务工作要求，第一时间制定了本行的新市民金融服务工作措施，在网点专属服务、潮州市人才引进项目、新市民住房保障、消费授信、安家创业等与民生息息相关的领域推出具有针对性的产品和服务，全力提升新市民的金融服务。

工商银行潮州分行4月底开设新市民绿色通道，预约160名客户到网点专设柜台，专人接待，协助申请社会保障卡；在住房保障助力新市民安家方面，设立不动产便民服务窗口，让不动产登记实现“一站式”办理，简化个人贷款流程，提供线上自动审批服务，共发放非本地户口按揭117户，授信总额5516万元，并为新市民提供住房贷款优惠利率服务；在银行卡授信助力新市民消费方面，积极推出“家装分期”“汽车分期”两大分期产品，对新市民采用专项额度、优惠费率、快速审批等方式提供便捷金融服务，共为新市民提供20笔分期产品，授信金额389万元；在普惠贷款助力新市民创业方面，主动优化信用状况评估技术，降低新市民创业融资成本，为47户新市民个体户及小微企业主发放贷款3207万元，为11户新市民个体户及小微企业主发放个人经营快贷191万元，投向乡镇地区小微企业及个体户经营贷款合计约8.5亿元，通过支持小微企业的发展，有效吸纳了新市民到潮州市就业。

关键词： 工商银行 息息相关 小微企业