全球速看：记者观察：VR嵌入银行

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中国银行保险报网讯【记者 冯娜娜】

近日，中信银行信用卡中心研发的首个沉浸式3D场馆——“动卡元空间”正式上线，并同步在“第六届世界智能大会”云展厅亮相。其底层逻辑是以虚拟现实（VR）为技术支点，通过科技数字化的方式呈现零距离的信用卡服务场馆和虚拟世界体验。

在中信银行看来，相较于传统在线展厅，沉浸式3D场馆采用2D与3D空间相结合的方式，3D空间展示建筑、人物、卡片等空间信息，2D空间展示地图列表、路标等信息，引入虚拟客服IP为消费者穿插讲解当前场景和业务办理指引，通过“动画引导+观众主动探索”的交互模式，让用户感受到线下的沉浸式游览体验。

目前，“动卡元空间”已上线了户外场景、申卡馆、数字藏品馆等虚拟空间。据悉，“动卡元空间”后续还将上线虚拟发布会、客服中心、理财大厦、商业街等更多虚拟现实场景。

不难看出，近几年银行引入了VR技术嵌入银行业务，服务中的场景不断增多，增加了很多新玩法，包括但不限于方便客户现场体验VR滑雪、VR看房、VR看车、虚拟试衣等互动。

例如，在今年冬奥会期间，中国银行崇礼支行即在冰雪场景互动体验区内配置有VR滑雪体验机，方便体验滑雪乐趣。

又如，中国银行于2021年打造发布了为老年人搭建的专属服务平台——“银发地图”，入驻了海南、江苏、北京、上海等省市的医养康养机构，其中，通过融合的先进技术内嵌了VR看房功能，方便老年人轻松在线查看机构软硬件设施。

再如，在包括广交会、服贸会等大型展会现场，也可看到银行采用VR技术等展示金融服务场景，为客商展商提供智能互动的线上体验。

科技赋能金融服务正不断迭代升级，除嵌入VR技术外，银行还使用了很多前沿科技技术，包括运用生物识别、影像识别、人工智能、语义分析等，以实现科技与客户体验、线上与线下场景、金融与非金融生态的结合。帮助用户提升游戏化、娱乐化的服务新体验，有助于银行丰富提升服务能力，加强线上线下业务协同。

关键词： 中国银行 中信银行 虚拟现实