保定三措并举做好疫情封控期间金融服务

中国银行保险报网讯【刘子潮 记者 李彬】

近期以来，河北省保定市部分县域出现新冠肺炎确诊病例和无症状感染者，为进一步做好相关封控区域内的金融服务，保定银保监分局加强监管引领，辖内相关银行机构做好机制建设、资源倾斜和金融创新，三措并举做好疫情防控期间金融服务。

一是运用远程、自助业务，确保基础服务不断档。辖内各机构严格落实地方隔离管控措施，合理调整营业时间和服务模式，加大自助设备、手机银行、智能银行等线上服务力度，以零接触、云服务等方式为客户提供24小时金融服务。定州农商行开通“绿色通道”，保障急办业务随发随处理，实现“停网点不停业务”；安国农商行坚守本土“百姓银行”定位，克服疫情不利影响，坚决将各项基础金融服务落到实处，封控期间累计通过线上渠道审批发放贷款309笔，金额4537.6万元，累计收回贷款583笔，金额6480.6万元，自助设备渠道办理业务总计3132笔，金额593.1万元。

二是做好措施创新，提升服务的针对性和精细化水平。各机构加强客户调研，进一步拓宽思路、完善措施，以有效的服务创新对接隔离封控时期特殊的金融需求。邮储银行保定分行对于因感染住院治疗或隔离人员、受疫情影响暂时失去收入来源等4类人群灵活调整还款安排，同时提供征信保护；农行定州支行管户客户经理通过“营销宝”提示客户定期到期、理财到期情况，并积极宣介掌银服务，为客户资产收益保驾护航，截至目前，该行共计拨打客户电话1600余次，服务客户3800余人，办理线上业务62笔，金额达123万元；容城联社在全辖开展手机银行转账普及推广专项行动，利用微信公众号扩大宣传覆盖面，总体受众达4000余人，在封控区银行网点暂停营业的情况下，有效满足了转账汇款等金融需求。

三是保重点保必保，坚决做好拨付与信贷服务保障。各机构及时启动应急机制，重点针对小微企业、卫生防疫和基础民生等重点行业，以及攸关地方经济建设的重点项目的融资需求，通过开辟绿色通道、特事特办等方式，确保信贷资金及时足额到位。高阳联社对政府涉疫资金专门开立窗口，建立绿色审批通道，推动各类稳企纾困金融政策落地见效；邮储银行保定分行、工商银行保定分行等建立“一户一策”应急机制，对因疫情出现暂行性困难的企业综合采取无还本续贷、贷款展期等帮扶措施，为小微企业“雪中送炭”；农行安国支行开展小微企业普惠法人贷款线上服务，指导有意向的客户进行纳税推送，待形势好转后上门调查、开户、办贷，截至目前，该行已联系客户800余户，意愿客户10余户，累计授信216万元，实现放款150万元。

关键词： 小微企业 邮储银行 绿色通道