服务走出厅堂 温暖注入心房

中国银行保险报网讯

近日，兴业银行成都朗诗熙华府社区支行立足“安愉人生”品牌优势，上门为因病不能行动的老年客户办理业务，获得客户的交口称赞。

家住成都朗诗熙华府社区的贺应友在兴业银行成都分行办理的一款净值型理财即将到期。兴业银行成都分行朗诗熙华府社区支行行长郭加第一时间致电贺应友。贺应友在电话中表示，想将此款产品进行预约赎回，但无法同往常那样到网点办理业务。原来，他前段时间因脑供血不足晕倒过一次，出院后一直在家静养，且女儿又回了宁夏老家，家里无人会使用移动端进行预约赎回。得知其诉求后，郭加当即表示将上门为其办理理财预约赎回业务。闻听此言，贺应友悬着的心落了下来。

第二天，郭加赶到贺应友家中为其办理业务，耐心地指导他在手机上办理了理财产品的预约赎回。办理好业务后，郭加又送上了提前准备好的慰问礼品。临走之际，贺应友嘴里一直念叨着：“小郭好啊！兴业银行的服务真好！”

服务走出厅堂，温暖注入心房。兴业银行成都分行相关负责人表示，为推进老年群体金融服务便利化工作，有效提升老年群体金融服务的获得感和幸福感，兴业银行成都朗诗熙华府社区支行秉承着勇担

社会责任、践行普惠金融的理念，为敬老爱老金融生态建设积极贡献“兴业”力量。

（杨丹）

关键词： 兴业银行 成都分行 不能行动