【以案说法】五招远离电信诈骗

□任伟帅

随着短视频等自媒体平台的快速发展，电信诈骗与短视频平台融合的趋势也在不断增强。诈骗分子通过公开平台、评论留言等方式窃取客户公开信息，复制用户短视频平台作品、账户信息实施诈骗，成为近年来电信诈骗的新手段，一旦放松警惕，将会造成巨大所失。

案件回顾

不法分子利用短视频平台账号诈骗粉丝好友

2022年1月11日，客户黄某电话咨询M网点是否正常营业，着急给朋友汇款。工作人员询问后得知，黄某的朋友陈某定居国外，近期通过短视频平台私信功能联系其表示这两天要购买回国机票，但因身份证过期无法使用银行卡，账户处于外汇饱和状态，无法购买机票，故而通过短视频平台私信功能向好友黄某借款4.96万元，并指导黄某添加诈骗分子微信和QQ进行转账。因黄某银行卡活期可用余额不足，客户遂致电M网点询问疫情期间是否营业，可否通过柜面转账汇款。

值班人员接到客户咨询电话后，察觉客户反映的情况极为可疑，一是转账金额较大，客户仅通过短视频平台私信无法与对方视频确认交易真实性，且接打对方电话时，对方以身在国外，由于政策限制，视频、语音通话在该地区暂时不能使用为由拒绝接听。二是客户提供截图显示外汇账户饱和状态，不符合外汇基本常识。随即M网点工作人员将可疑情况报送网点主管R。主管R再次电话联系客户，表示根据客户反馈的情况，该笔交易非常可疑，提醒客户联系好友亲人核实交易真实性情况，最终，客户联系到好友儿子X某核实情况，黄某核实后发现不法分子提供的短视频平台账号并非陈某本人的账号，并未向其借款。经沟通了解，发现此类情况为不法分子利用短视频平台进行电信诈骗的一种新型网络诈骗方式。最终该电信诈骗被成功堵截，同时，黄某对M支行的提醒和帮助表示感谢。

王梓/制图

案情分析

紧跟顶流热度，锁定老年客群，精准实施诈骗

不法分子紧跟消费者生活轨迹，利用当下热度最高的短视频平台实施诈骗，客户受众广、活跃度高。不法分子利用短视频平台等网络微视频平台，窃取客户短视频平台头像、照片、作品等，伪装成受害者本人使用的账户，隐蔽性、欺骗性强，诈骗成功率较高。

不法分子锁定常年定居国外的中老年客户，喜欢在短视频平台使用自己的头像和真实姓名注册短视频平台账户，并经常更新作品，与粉丝好友进行互动。该类人群经济基础较好，对于电信诈骗警惕性较弱，诈骗活动较容易实施。

不法分子通过评论留言窃取受害者与短视频平台好友在评论中公开发表的姓名、居住地、家庭信息、QQ号码等个人信息，关注受害者粉丝账号进行点赞互动并添加QQ好友，让受害者误以为伪装账号即是本人使用的账号，使客户心理防线松懈，从而实施诈骗。

不法分子以身在国外，存在时差，身份证过期无法使用银行卡，外汇政策管制，无法购买机票或者转账汇款等为由，向多名受害者借款、转账，实施电信诈骗，装作无法进行视频电话、语音聊天，伪造汇款记录、购买机票记录，利用好友同情心及慌乱紧张的情绪下可能无法认真识别信息内容的心理，骗取受害者信任，诱导受害者向不法分子提供的指定账户转账实施电信诈骗。

风险警示

保护个人隐私，远离电信诈骗

短视频平台是一把双刃剑，一方面为日常生活带来便利，另一方面又为不法分子实施犯罪开放更多渠道。一般应如何防范？我们要了解保障个人隐私信息的几个基本常识：

一是提高警惕，做好个人信息保护。切勿因为卡不离身，就忽视了对个人身份、银行卡卡号、交易密码、动态验证码、手机号等信息的保护。尤其是短视频平台等第三方公开互动平台，切莫因为不直接涉及资金，就忽视了个人信息保护，忽略了潜在的电信诈骗风险。本案例中诈骗实施成功的主要原因，在于客户在公开平台发布个人真实信息，被不法分子利用。

二是涉及资金，多方核实确保真实。无论电信诈骗如何伪装，其最本质的特征是骗取客户信任，诈骗受害者资金。一旦涉及借款、购物退款，物流退款等资金业务，消费者需提高十二分警惕，可通过电话、视频、语音或者联系家人核实真实资金需求，确保本人操作，避免被不法分子利用。客户如发现账户存在异常，可通过正规途径，如客服电话、网点咨询等方式进行核实确认，提高警觉，防范风险，避免资金损失。本案例中，受害者在银行工作人员提醒下，联系好友儿子进行电话核实，最终避免了资金损失。

三是及时报案，避免损失继续扩大。发生类似事件，消费者应及时向相关部门反映，保持与当地公安部门的沟通反馈，避免不法分子继续作案。

消费提示

防骗五招

如何远离电信诈骗？笔者特向消费者提示以下防骗五招：

防骗第一招：借款信息莫轻信

不要轻信陌生人的花言巧语。接到陌生来电时，一定要提高警惕或挂断电话。接到家人出现意外、电商客服要求退款、再转账，收到法院的传票及电话时，不要惊慌着急，要与银行、家人、朋友取得联系并确认，必要时拨打110报警电话及银行工作人员电话求助。

防骗第二招：转账操作不盲目

凡是自称紧急借款、公检法要求汇款的、要求汇款到“安全账户”的、要求开通网银接受检查的、在电话中索要个人和银行卡信息的、要求在陌生网站（网址）录入银行卡账号、密码等敏感信息的，均是诈骗。

防骗第三招：对方信息细甄别

仔细甄别淘宝、短视频平台、咸鱼、电信运营商、银行、电商网址的真伪。特别要注意客服号码发送的内容，必要时建议拨打相应客服电话以取得短信内容的确认，尤其是当手机收到电子渠道需要升级的短信时，建议拨打银行或者商家官方电话进行核实，看是否需要升级。

防骗第四招：谨慎保管防泄密

客户务必要谨慎保管好个人身份信息、银行卡卡号、交易密码、照片、地址、电话等关键信息，防止信息泄露。最重要的是保护好短信动态验证码信息，这是与个人身份、银行卡密码同等重要的信息，请一定要看清动态验证码提示的内容。不要随意点击钓鱼网址泄露任何信息，不要下载非官方网站的应用软件，注意保护手机安全和账户安全。

防骗第五招：多学多看勤交流

多了解电信诈骗及网络诈骗的手法和内容，多与身边的家人和朋友探讨防诈骗的方法，当接到任何陌生人来电讲述与钱有关的事情时，请一定要保持头脑清醒，眼睛雪亮，灵活应变。

（作者单位：交通银行陕西省分行城南支行）

关键词： 个人信息 个人隐私 工作人员