共促消费公平 共享数字金融

□文金艳

近日，交通银行广西区分行全面开展“3·15”金融消费者权益日主题教育宣传活动。

本次宣传周活动通过多层次、多渠道的“线上+线下”“集中性+阵地化”等方式创新开展。活动以网点为宣传主阵地、辐射周边进行线下宣传，高效利用厅堂电子海报机、跑马屏、横幅、消保手册、折页等载体，进一步提升活动渗透率；线上主要通过微信公众号推送活动相关动态，围绕消费者对社会关注热点、新业态盲点等开展风险提示宣传，持续推广“姣姣说消保”教育宣传内容，进一步扩大活动覆盖面。

积极宣传资管新规，树立理性投资观念。3月12日，交通银行南宁高新中心支行走进南宁东盟经济开发区社区，普及资管新规投资教育宣传。活动现场，工作人员以案例作为切入点，全方位、多角度提示消费者警惕“高额回报理财”“天降大奖”等诈骗手段，详细解读资管新规，引导消费者树立理性投资、价值投资观念；结合实际，宣讲个人征信、银行卡安全、支付工具使用等基础金融知识，提高消费者金融风险防范及维权意识。

强化特殊群体保护，提高消费者安全感。3月14日，交通银行南宁桃源中支青秀山支行走进东风社区，向社区老年人、残障人士等群体金融消费者重点普及数字化金融相关知识，引导老年消费者“不乱投”，树立理性投资观念，引导年轻消费者“不乱贷”，树立理性消费理念，并针对性地讲解金融服务权益，活动得到社区人员积极互动和热情参与。

聚焦热点剖析问题，提升公众金融素养。3月15日，交通银行广西区分行营业部走进企业开展“心系环卫工 情满‘3·15’”活动。现场设置了专题咨询台，通过播放宣传视频、摆放宣传画、发放宣传折页的方式，重点向消费者讲述疫情期间典型案例剖析、热点问题答疑等方式，突出与疫情有关的“以案说消保”等案例提示，详细讲解防范电信诈骗、远离非法集资等相关知识，获参与职工一致好评。

助力金融调解纠纷，维护消费者合法权益。3月15日，交通银行桂林分行携手桂林市银行业协会人民调解委员会、桂林市秀峰区中隐社区共同举办专题讲座，让群众了解什么是“金融纠纷”和“金融调解”、如何防范金融风险减少金融纠纷、遇到金融纠纷时金融调解的流程。活动通过结合具体案例，以趣味化、深入浅出的讲课方式，向群众普及金融知识，现场气氛热烈，切实达到宣传效果。

下一步，交通银行广西区分行将继续围绕“共促消费公平，共享数字金融”主题，精准定位不同人群金融知识结构特点，创新宣传形式，延展服务半径，持之以恒做好消费者权益保护和金融教育宣传工作。

关键词： 交通银行 金融消费者 教育宣传工作