中国太保寿险黑龙江分公司：用责任担当诠释保险力量

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中国银行保险报网讯（魏云蔚 记者 赵修彬）

8月以来，黑龙江省多地遭遇强降雨，引发洪涝和地质灾害，其中，哈尔滨五常、尚志地区汛情尤为严重，农田、道路受损，居民生命财产面临威胁，灾情牵动人心。

汛情形势严峻，中国太保寿险黑龙江分公司紧密部署，发挥专业优势，制定实施十项重大自然灾害理赔服务举措，简化理赔流程，保证理赔时效与服务质量的同时对特殊客户采取陪同办理、上门办理，为受灾群众提供更加便捷的保险理赔服务；同时积极开展爱心志愿行动，帮助当地社会百姓解决困难，助力抗洪抗灾。

村民谢女士家住五常市龙凤山东兴村，7月末骨折，出院后因洪水汛情导致理赔未能如期办理，公司了解情况后，考虑到客户行动不便，柜面工作人员陪同客户去医院拍片复查并协助客户办理报销所需相关资料。

刘先生在五常经营一家米业，在此次洪灾中粮库存储的粮食、机器及办公楼均被洪水浸泡，财产损失高达150万元。中国太保寿险五常支公司得知此消息后，第一时间联系客户，主动上门帮助客户处理现场并协助客户办理相关理赔事项。刘先生表示，虽然大水无情，但却感受到了太平洋保险公司的温暖。

中国太保寿险尚志支公司外勤经理张伟家里也在本次洪水中受灾，但他依然心系客户。得知客户刘女士因意外受伤后，第一时间联系公司理赔工作人员，由于水情严重刘女士外出不便，理赔工作人员通过电话和微信的方式协助客户用太平洋寿险官微申请理赔，理赔款仅用时1天就到账，刘女士对太保速度赞不绝口。

除提供便捷贴心的专业服务外，中国太保寿险黑龙江分公司积极践行社会责任，主动作为，用爱心与担当为抗洪救灾贡献一份的力量。

中国太保寿险五常支公司得知五常出现驰援物资入库分发困难，迅速成立志愿者小分队，配合当地政府进行抗洪物资整理分发，以保证抗洪物资及时到受灾群众手中；向志愿者队伍赠送太保E锦囊，提供免费意外险保障服务，让更多爱心人士助力五常的同时也让志愿者队伍多一份保险保障的守护。

得知受灾地区物资缺乏，中国太保寿险黑龙江分公司伸出援手，紧急组织筹集爱心物资，向哈尔滨五常市、尚志市受灾较为严重的地区捐赠包含矿泉水、方便面等10余吨生活物资，助力受灾群众和抗洪一线人员抗灾抗汛。

困难终将过去，服务永不停歇。下阶段，中国太保寿险黑龙江分公司将持续关注汛情灾情，优化保险保障服务，践行企业社会责任，以实际行动彰显家国情怀和企业担当。

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