此刻，金融服务更显担当

□秦薏颜 记者 赵修彬

近期，受台风“杜苏芮”影响，黑龙江省多地遭遇特大暴雨洪涝灾害。建设银行黑龙江省分行迅速部署防汛工作，全辖各级机构快速响应，同心协力防汛救灾。

金融服务不断档不掉线

(相关资料图)

台风对哈尔滨五常、尚志、延寿、双城以及牡丹江、佳木斯等地影响较大，暴风雨来临时，部分网点按当地要求暂停对外营业。为确保金融服务不断档、不掉线，各相关网点按照应急预案，安排专人24小时随时待命。

“我们网点每天都有值班人员巡查机器设备运行情况，保障汛情期间紧急特殊业务不受影响。支行客户经理第一时间向客户发送防汛安全注意事项提示短信，还通过微信、电话等一对一地开展存款、理财、信用卡、贷款还款等业务指导，为客户提供24小时‘不打烊’的高质量线上服务。”建设银行哈尔滨五常支行客户部总经理于锐利表示。

抗洪抢险突击队显担当

8月3日，尚志市洪涝灾情严峻，接到抢险救灾紧急通知后，建设银行尚志支行立即派出由支行负责人、青年突击队和部分员工组成的“张富清抗洪抢险突击队”，火速奔赴洪灾一线。此时已是19时，由于市区部分路段、桥梁因汛情已封闭，接到通知的员工立即行动，想方设法直奔受灾严重的东和小镇蚂蚁河堤岸。

“当时受灾小区已停止供电，现场靠应急灯照明，河水冲过堤坝不断涌入小区，水流湍急，水位不断上涨，我们争分夺秒配合武警官兵装运沙袋，全力支持抗洪抢险工作。”200余袋沙袋全部装完，并成功围堵不断上涨的水势后，“张富清抗洪抢险突击队”的16名队员回到单位，已是次日凌晨1时。

29岁的申博文是建设银行尚志支行新入职的员工，也是突击队成员中年龄最小的一个。“在大灾面前，我既体会到‘泥巴裹满裤腿，汗水湿透衣背’的艰苦，也为自己能够作为建行人保卫家园、勇担责任感到自豪！”

“我们组建‘张富清抗洪抢险突击队’，重点防控三江大坝515段，水位一有变化，我们立即向防汛指挥中心报告。”8月10日，建设银行佳木斯同江支行接到地方政府应对台风“卡努”动员令后，在人员紧张的情况下，第一时间响应政府号召，抽调三名员工前往三江大坝值守，24小时驻扎防汛一线，监测水位和准备抗洪物资，配合市指挥中心全面抓好防汛工作，做好抢险救灾准备。与此同时，该行还联合佳木斯市工信局走访受台风影响的相关运输企业，为企业提供及时高效的融资支持，保障企业收、销环节顺畅运转。

建设银行佳木斯同江支行工作人员在三江大坝515段巡查。秦薏颜/摄

让农户吃下“定心丸”

“近期黑龙江不少地区遭受洪涝灾害，农业生产面临较大不确定性，相关部门和机构要尽快开展走访和评估，了解农户受灾情况，用专业性体现政治性、人民性。”在刚刚过去的夏季工作会上，建设银行黑龙江省分行负责人向全辖发出助农号召。

作为立足于服务农业大省的金融机构，建设银行黑龙江省分行近年来通过构建“智慧乡村”3+3+1+N综合服务体系，已为全省61万农户和7000余家新型农业经营主体投放线上惠农贷款近1000亿元，为各类农业生产经营主体节约融资成本20多亿元。汛情发生后，该行迅速组织人员针对受灾的农户和新型农业经营主体开展走访慰问和物资捐赠工作，详细查看和了解受灾情况，对农户的住宅进行安全隐患排查，讲解防灾减灾以及逃生自救等知识，帮助农户树立信心重建家园。

建设银行尚志支行工作人员在灾后走访中了解到，尚志市一面坡镇胜安村农户程立葛种植325亩水稻，其中120多亩受到洪灾绝产，还款存在困难。程立葛的遭遇令人揪心，而金融服务也在此刻彰显出担当和温暖。“我们来走访和调研，就是要摸清摸准农户受灾情况，通过相关政策给予你们金融援助。”建设银行尚志支行客户部王旭彤的一番话，让程立葛吃下了“定心丸”。

据了解，在防汛期间，建设银行黑龙江省分行依托线上系列金融产品及建行“惠懂你”APP等渠道，为受灾区域个人农户及新型农业经营主体提供7×24小时线上金融服务；通过减费让利助力受灾主体渡过难关；对受灾情影响暂时失去还款来源、未来继续从事农业生产且预期有偿还能力的个人农户，该行将为其申请办理贷款延期业务；对受灾情影响导致无法按期偿还贷款的个人农户，该行将为其申请延长贷款还款“宽限期”，且宽限期内不计收罚息，不产生违约记录，不计入征信报告。

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