震惊！户用光伏发生故障，安装公司却玩起失联？

近年来，我国的户用光伏市场迎来了一波爆发期，政策的支持和市场参与者的热情高涨使得这一市场呈现出蓬勃的发展态势。户用光伏发电作为一种环保、节能的能源选择，吸引了越来越多的消费者参与其中。

(资料图)

户用光伏发电在夏天展现出卓越的隔热效果，安装在屋顶上犹如为房屋增添了一层隔热瓦，室内温度可以有效地降低3-5度。此外，光伏电站的能源全部来源于太阳，从根本上减少了碳排放，使得每1MW的光伏发电可减少1196.4吨的碳排放量。当然，更重要的是，户用光伏发电能够自发自用，多余的电还能并入国家电网，获得一笔可观的收入。

然而，火爆的背后，也带来了一些问题，让我们来看看来自上海的杨先生所遭遇的奇葩事情：

近日，浦东新区的杨先生告诉有关记者，2018年，他被光伏发电的“节能环保还能盈利”吸引，与上海交澜新能源股份有限公司（以下简称“交澜公司”）签署了光伏发电设施的安装合同，共花费了6万元，其中，合同中明确承诺了30年的质保。

最开始，杨先生每月的的确确能收到一笔700-1000元左右的收入。但今年年初杨先生发现每月收入的电费已经降至400多元，并逐月下降，到了5月份竟然直接没有了收入。

猜测可能是光伏设备出现了问题，杨先生尝试联系售后服务，然而等来的不是“三十年的质保”，而是话筒另一头的无人接听。

无奈的杨先生只能去找相关部门反映，最终是联系上了这家公司，但却得知：在过去几年里，人员流失严重，当初为杨先生提供服务的人员均已离职。而且公司业务也发生了变化，光伏发电项目基本已经不做了，转做恒温项目，技术团队也有变动。基于以上的变动，公司已经无法提供光伏项目的售后服务了。

无独有偶，除了杨先生，上海市浦东区的另一位居民冷先生也遭遇了类似的问题。冷先生在去年安装了屋顶光伏发电设施，与该公司签约，并获得了30年的质保。然而，安装仅一年后，一块光伏板竟然从屋顶掉落到邻居的花园，差点砸伤人，而整个光伏项目也无法正常运行。担心安全隐患，冷先生要求公司拆除光伏设施，但他联系公司的努力却一直无果。

在天眼查信息的披露下，小编发现这家公司注册地在奉贤，业务涉及新能源科技、太阳能科技、电力科技及相关设备，但人员规模较小，不足50人。然而，由于多起诉讼和被执行案件的影响，法院已将该公司列为限制高消费企业。而在杨先生的反映下，奉贤区市场监督管理局已经对该公司进行了调查核实，但企业在调解过程中失联，该局拟将其列入经营异常名录。

笔者感叹，在光伏市场蓬勃发展的同时，售后服务的不足成为了很多小企业所面临的难题。与小企业相比，大型光伏企业通常拥有更多的技术团队和售后支持，能够提供更加稳定和可靠的服务，使消费者更加放心。大企业在光伏行业中有着丰富的经验和强大的资源，不仅能够提供高质量的产品，还能够提供完善的售后服务，从安装到维护，一应俱全。消费者可以更加轻松地获得及时的技术支持和解决方案，遇到问题也能够得到及时的响应和解决。

但也不能一棒子打死小企业存在的价值。小企业通常更加灵活，能够更加贴近客户的需求，提供个性化的解决方案。虽然规模相对较小，但它们可以通过不断创新和提高服务质量来获得客户的认可，逐渐扩大市场份额。

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