国家金融监督管理总局保定监管分局指导辖内机构全力抗灾

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中国银行保险报网讯（记者 李彬）

本次雨灾，河北涿州、涞水等地受损严重，防汛形势严峻，银行保险机构面临着营业网点被淹、临时停业和ATM机具受损等情况。国家金融监督管理总局保定监管分局快速应对，及时启动应急处置预案，向全辖银行保险机构发出防汛工作提示及《关于做好强降雨印发灾害损失保险理赔工作的通知》等，指导全辖银行保险机构做好防汛特殊时期金融服务工作，全力保障人民财产安全和正常有序金融服务。

针对城乡积涝严重，车险理赔案件激增等情况，中国人寿财险保定中心支公司紧急启动《防汛预案》第三梯队，协助处理涿州、涞水、白沟等地理赔案件的受理和防汛救灾活动，增加接报案人力，开通电话与线上报案服务，减少客户等待时间；同时成立涿州备班查勘组，选派精兵强将对涿州查勘案件进行支援，目前该公司已受理涿州财险案件约100笔。泰康人寿保定中心支公司启动重大突发事件应急预案，开通了启动理赔应急处理程序、7×24小时理赔服务热线畅通、主动排查客户出险信息、无保单理赔服务、简化理赔手续、取消定点医院限制、取消自费药品限制、提供上门理赔服务等8项应急服务举措。中银保险保定中心支公司、合众财险保定中心支公司、富德产险保定中心支公司等多家机构安排理赔员工全员在岗，提供24小时在线服务，全力协助出险客户抢险救灾。天安财险保定中心支公司、国寿财险保定中心支公司针对车险理赔案件采用微信小程序、线上视频查勘形式进行案件查勘工作，大大缩短客户现场的等待时间，同时积极协调合作修理企业，保障受灾车辆及时拆解维修。永安保险保定中心支公司、阳光财险保定中心支公司、中银保险保定中心支公司等机构在接案后第一时间与出险客户取得联系，组织“一对一”进行查勘和应急施救，在重灾区设立水淹车理赔服务点，精准快速定损，开启大灾理赔绿色通道，简化理赔程序，做到应赔尽赔、速赔快赔。太平洋产险河北雄安分公司针对雄安索菲特酒店财产一切险报案，第一时间进行现场损失清点、取证，并就酒店安装防洪水泵及防洪闸、切断受灾楼层供电、控制受影响区域、疏散车辆、引导客人撤离等应急作业要点进行重点梳理，构建“固若金汤”安全经营场所。

为配合防汛部门撤离安排，护航群众顺利转移。中国人寿财险高碑店支公司积极响应高碑店市政府关于群众撤离转移工作部署，该司员工赶赴高碑店东黄河村为村民耐心细致讲解政策，同时积极安排人员、车辆等协助政府转移人员及财产，经过25个小时的昼夜奋战，该村102户、300多人安全转移，没遗漏一人，并在安全转移后，为转移群众送去了牛奶、矿泉水、方便面等生活物资；中国人寿定兴支公司接到定兴县防汛指挥部兰沟洼蓄滞洪区县直单位分包村安排表后，成立经理室、各部门经理及员工14余人参加的工作组，赴转移安置点进行安置登记、搬运行李、帮扶行动不便老人、清理卫生、配发安置物资等工作，及时筹备电扇、方便面及矿泉水等救援物资，第一时间配发到防汛避险人员手中，稳定避险群众的基本生活需求，确保各项工作有条不紊地进行。

值得一提的是，保定辖内金融机构在监管部门引领下，主动协调各方力量，紧急驰援受灾地区。泰康人寿保定中心支公司采购200件矿泉水支援涿州受灾地区。人民财险保险河北雄安分公司出动查勘车8辆，在处理车险报案的同时对辖区内易涝点进行巡查，对10处已产生积水的路段设置禁行警示牌，协调6家救援单位共计15辆救援车对受困车辆进行救援，联系6家保全场地，全力确保人民群众财产安全。国任保险河北雄安分公司积极与合作的公估、救援公司沟通协调，保证接到客户出险报案能够及时快速到达事故现场。

工行保定分行为解决该行保定涿州支行3家网点和7个离行自助共计12台ATM设备受灾严重情况，给涿州支行运送保障物资，包含矿泉水、方便面、牛奶、鸡蛋、面包等生活用品千余件。河北省农联社保定审计中心了解到涿州农商银行受灾情况，立刻协调其他行社支援，高碑店农商银行派驻应急保障组连夜赶往涿州，运送水、方便面、火腿肠和手电筒等救援物资；安新农联社支援救生衣、头灯等救援物资全部到位，其他行社也在陆续运送，为涿州农商行渡过难关提供物资保障。全力维护金融财产安全，邮储银行涿州支行业务库受拒马河畔泄洪冲击，洪水漫进邮政大院，存在较大冲击风险。该支行行长通过多方协调摆渡通过后游到金库，现场调度防汛设备及物资，提前备好沙袋、防水用具、照明等应急设备，坚持值守一夜，随时做好资金转移和安全撤离，截至目前业务库安全，水位已开始下降。

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