国网甘肃电力：“蹲点”服务保大项目跑出加速度

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中国能源新闻网讯（李春莲　罗志伟）“站内1号主变完成安装调试及全部试验，GIS设备本期送电设备已就位，气室抽真空进度30%，二次设备柜体就位，电缆敷设进度30%,通讯柜设备调试50%；10千伏开关单体调试已完成……”7月25日，甘肃兰州东金硅业现场施工负责人石培杰向兰州新区公司现场驻点客户经理反馈当日项目工程进展情况。

据悉，兰州东金硅业有限公司建设40万吨/年高纯度金属硅项目，位于兰州新区秦川镇化工园区西区，占地面积约800亩，主要建设电炉生产系统、高纯硅粉制备系统、脱硫脱硝除尘环保系统设施。项目建设，电力先行。供电保障是重点企业、重大项目投产的关键要素和配套设施，作为项目建设的“先行官”，国网甘肃省电力公司对项目用电需求积极施策、提前布局、主动服务，围绕项目用电难点问题创新服务举措、优化办电流程，积极制定了最优供电方案，促进重点项目早日投运、早日用电。

图为国网甘肃省电力公司员工服务重点企业　王银燕　摄

国网兰州新区供电公司副经理罗景鸿介绍，“我们着力打造‘新区·心·服务’优化营商环境样板工程，这个项目提交申请以来，我们成立了工作专班，通过现场调研服务，详细了解东金硅业项目建设时序、电气设备采购到货情况、生产工艺、施工进度等情况，针对东金硅业反馈的问题，协调处理项目中遇到的‘疑难杂症’问题。这个项目计划8月中旬投运，我们的客户经理每日现场蹲点服务，及时协调解决项目遇到临时性问题，督促客户侧工程加快施工进度，促进重点项目快速建设。”

今年，国网甘肃省电力公司按照甘肃省“优化营商环境攻坚突破年”“三抓三促”工作要求，全力打通快速办电、接电通道，主动服务用户全过程接电，协助客户彻底解决在办电过程中疑虑和纠结问题，推动大项目及早供电。对项目实行领导包抓、项目长负责制，分层分级做好大项目供电服务保障工作，建立项目台账，将项目服务靠实、靠细，做到服务环节无遗漏、客户诉求响应快，解决问题无死角。另外对重大项目推出挂牌督办，咨询项目跟踪服务机制，通过实行“项目长”服务模式，掌握客户需求，及时服务用户，保障了大项目及早投运。截至目前，该公司深入开展“送服务、解难题、促发展”客户大走访活动，解决客户诉求146件，上半年累计服务82个重大项目带电投运，在“三零”服务、用电需求、业扩报装等方面提供优质服务，以高效的“获得电力”服务水平，助力重大项目建设跑出“加速度”。

责任编辑：高慧君

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