记者观察：数字化转型呼唤综合评价体系

(资料图片)

□本报记者 苏洁

时下，各行各业都在谈数字化转型，金融行业也不例外。从“选择题”到“必选题”，数字化转型已经成为所有金融机构的共识。

目前，传统银行纷纷投入数字化转型大潮中，有的银行成功建立数字化金融生态并从中获利，也有的银行投入大量人力财力，但仍有诸多困难待解。从智能网点、场景金融到金融生态，提升数字化能力一直是传统银行转型发展的主线。

对于金融行业而言，数字化转型已经不是新鲜事物，经过多年的数字化“洗礼”，如今再谈金融数字化则需要有一个标准和评价体系，即数字化到底发展到了什么阶段？

今年3月，百信银行发布的《商业银行“Bank Digital Mesh”数字化成熟度评估模型白皮书》对数字化成熟度评估模型进行了定义，其中包括连接与在线能力、云化能力、敏捷能力等，其中的评估模型对于商业银行数字化转型提供了参考，主要区分两类能力，包括数字化能力和业务能力。与此同时，还提到大行的数字化转型阶段进入2.0阶段，更加关注能力的优化和提升，通过数字化运营不断提升相应能力。头部股份制银行与大型银行水平差不多，有的能力初步建成，有的在初步探索。对于城商行和农商行有的靠前一些，有的落后一些，处于探索阶段。

评估模型在一定程度上为银行数字化转型指明了方向，让不同银行主体了解自身数字化转型所处的阶段，以寻找不足和短板，调整发展节奏，实现更快更好发展。

当然，随着技术的迭代和行业发展环境等因素影响，评估模型和标准也会随之发生变化，在采访中，记者了解到，目前大部分银行在业务数字化需求和金融科技融合方面，特别是以业务驱动数字化转型方面，相对来说发展薄弱一些。大家虽都在谈数字化，但没有真正以数字化的模式去思考业务、推动业务转型，出现“科技走在前面，业务表现不足”。因此，业技融合成为数字化转型发展的关键，这也倒逼行业要快速构建数字化转型评价体系。

数字化能力并不单指技术能力，更是一种业务能力，是业务发展的直接生产力。因此，数字化能力特别是企业级数字化能力的打造必然需要业务条线和技术条线深度融合。例如，业务部门或者产品经理有了数字化转型想法以后，有没有类似数字化的专家团队去赋能、去推动，怎么进行全面的流程优化，需要什么样的数字化能力补充等，要形成一套完整的数字化解决方案来推动落地。

建立数字化转型评价体系有着一定的必要性：从监管机构角度来看，通过评价体系可以掌握行业的整体数字化发展程度，衡量不同银行的相应水平，进行检查督促，促进行业良性发展；对于商业银行管理层角度来讲，可以通过评价体系进行自我评估，形成自身的数字化画像，明确自己所处的发展阶段，找到不足，明确改进方向；对于银行业务部门来讲，可以了解自己所在领域有哪些数字化手段可以用，可以更好地为业务发展赋能，跟科技更好地协同；而银行科技部门可以用评价体系来审视整个数据、科技各方面的能力，形成能力提升计划，为业务赋能，甚至做到科技引领。

关键词：