短讯！记者观察：要从根上治理直播带货乱象

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中国银行保险报网讯【记者 徐宁】

日前发布的《直播带货消费维权舆情分析报告》显示，在2022年直播带货消费维权舆情信息中，产品质量和虚假宣传相关维权舆情问题的占比排名第一、第二，分别占比45.75%和37.82%。可见，产品质量和虚假宣传仍然是直播带货的主要问题。

近年来，直播带货发展迅猛，但在为广大消费者提供便利的同时出现了诸多问题。国家市场监督管理总局副局长甘霖近日表示，市场监管总局将加大监管和处罚力度。针对直播带货这样的新模式、新业态，一方面坚持包容审慎监管，另一方面必须守住法律底线，确保在规范中发展。对管理不力、屡屡出现问题的平台，通过约谈、责令改正等方式督促其整改落实；对明显违法违规或损害消费者权益的主播和商家，依法严厉处罚，并根据侵权程度列入信用黑名单，增强监管实效性和震慑力。

针对一些网络平台对违规直播带货采取放任态度这一情况，市场监管总局表示将明确和压实平台责任，引导商家和平台企业加强“自律”，强化诚信意识和规则意识，主动补齐在落实主体责任和对平台内经营者约束管控方面的短板，不断提升网购满意度和获得感。

在消费者教育方面，市场监管总局将通过宣传引导，呼吁消费者不断提升自我保护意识和风险防范能力，明晰权益边界，避免盲目冲动，做到科学消费、理性维权，更加成熟、自信、负责地参与网络促销。

除此之外，记者认为，监管部门还可以实行分级分类管理。即“头部”主播社会影响力大，进行重点监管；对于被投诉多的直播间，可针对不同违规程度，建立提醒告诫制度并进行有效的监管。而对于平台方，不仅要依法承担相应的责任和义务，更要及时受理用户投诉，维护直播生态。

相信在多方努力下，直播带货领域可以逐渐走向规范化，为消费者提供更好的购物体验。

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