记者手记：“机构养老”如何发力

□本报记者 房文彬

苍山之麓，洱海之滨。

清晨，在鸟叫声中醒来；夜晚，伴着蝉鸣声睡去。

(资料图片)

白天，有丰富的老人社区生活，禅修、茶道……

傍晚，在疗愈中心里的理疗、康复项目中抚慰身心。

试问，在这样的环境里，谁能不心情愉悦、身心健康？

然而，从另一个角度看，这也意味着极大的运营成本。

在采访中，太保（大理）颐老院有限公司总经理谭江坦言，目前最大的压力来自经营，在乐养、颐养、康养社区中，乐养的经营模式是最难确定的。

的确，养老社区并不是盈利快、回报高的项目，需要长期资金投入。伴随着养老需求凸显、政策红利释放，养老产业的长期投资价值日益显著，且与具有长周期、大规模属性的保险资金天然契合，这使得养老社区成为险企近年来坚定布局的新发展赛道。

目前，我国推行的养老模式可以概括为“9073”，即90%居家养老、7%社区养老、3%机构养老。

养老社区服务的就是这3%的老人。从实际经验看，目前我国老年人所需要的医疗资源和医疗服务不断增长，险企布局康养产业存在运营能力不足、专业人才短缺、养老医疗服务品质难把控等诸多难点与挑战。

因此，如何满足这3%的机构养老人群需求，做好服务成为关键。

目前看来，最重要的还是要真正地研究客户的需求，研究老年人的需求，研究家庭的痛点和需求点在哪里，然后再抓住痛点，抓住需求点，为老人、为家庭提供服务。

当然，未来养老社区发展也离不开险企加大投入，丰富居住体验，提升服务品质，进一步完善养老服务链条。

养老事业任重道远。值得一提的是，在我国，机构养老领域仍是一片亟待开拓的蓝海，目前这一市场远未完全打开。保险业在此的布局也处于初级阶段，仍需要继续打磨、试点、优化与迭代。

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