宿州银保监分局推进新市民金融服务工作走深走实

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中国银行保险报网讯【李康乐 赵颖 王松 实习记者 章丽铃】

近日，《中国银行保险报》从宿州银保监分局了解到，该分局正着力解决新市民金融服务“最后一公里”问题，推进新市民金融服务工作走深走实。

该分局指导宿州市银行业协会和宿州市保险行业协会编印《新市民金融服务指南》手册，分类收录宿州市银行保险机构在就业创业、养老服务、安居消费、教育培训和健康医疗等方面60余个适用于新市民的金融产品，使新市民群体更直观、高效了解产品特色、办理渠道及开办机构等。

宿州银保监分局相关负责人表示，其推动银行保险机构发挥网点众多、员工众多、客户众多的优势，开展新市民金融产品宣传活动，实现多层面、多形式、全方位、广覆盖。各机构网点设立老年人爱心窗口，设置无障碍通道，配备老花镜、放大镜、医疗箱等敬老服务设施，为老年人提供便捷服务。

该分局还聚焦权益保障，指导各银行保险机构在网点厅堂公众教育区放置金融消费者权益保护宣传折页，通过消保案例解读，提升新市民群体对恶意投诉退保、金融诈骗的风险防范意识。并要求各机构在营业网点公布投诉电话和宿州市金融消费者权益保护（教育）中心电话，畅通新市民金融消费者权益保障渠道。

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