世界滚动:记者观察：寿险专业中介市场潜力巨大

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中国银行保险报网讯【记者 房文彬】

长期以来，我国寿险业的销售渠道主要依赖个人代理人与银行渠道，专业中介渠道一直“不温不火”。不过，最近几年随着个人代理人渠道人口红利不再，加之互联网业务严监管趋势明显，专业中介渠道得到越来越多寿险公司特别是新公司、中小公司的重视。

反映在保费规模方面，近年来我国寿险专业中介发展迅速。数据显示，2018年开始，寿险专业中介渠道的保费收入增速均保持20%以上，并在2022年超过了直销渠道，升至寿险业中仅次于个险、银保之后的第三大渠道，占比超6%。

信泰人寿保险股份有限公司董事长谭宁更是预测，到2028年，中国寿险专业中介渠道的份额会超过10%。“市场份额超过10%”是一个非常重要的标志，这意味着专业中介渠道在市场的地位和作用不可小视，发展潜力巨大。

然而，相较于英美市场超过50%的渠道占比，我国保险中介业务尚处于发展初期，供需关系仍在升级阶段，发展挑战犹存，比如目前行业发展水平不高，市场乱象层出，同业不正当竞争较严重，资本快速进入导致股东变动较频繁等。

未来，寿险专业中介应如何补齐短板，乘势而上呢？

一方面，寿险专业中介要以新产品、新服务推动保险行业客户服务、专业赋能和开放平台的生态建设。寿险专业中介的核心就是“销售+服务”，应该注重存量管理与增量管理，多挖掘保单尚未覆盖的增量；在售后服务端则要帮客户走完“最后一公里“，让客户简简单单地拿到理赔款。

另一方面，除了提供好的产品和服务，打造一支专业队伍、相对开放式的平台外，还应建立合理的组织和分配机制以及后援服务支持、强大技术创新平台等。

如今的消费者已具有一定保险知识，保险意识明显增强，现在面对保险方面的问题主要是如何买和找谁买，而这些问题恰恰属于保险中介的业务范围。相信随着保险中介机构在监管引导下整体更加规范化，并不断打造优质经纪团队，优化服务模式，中介机构的专业优势及经纪职能将会逐渐显现，助力寿险业实现高质量发展的能力也将愈加凸显。

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