全球快看点丨巩固三年抗疫成果 谋划新阶段防控工作<br>

中国银行保险报网讯（夏学文 记者 赵修彬）

(资料图片仅供参考)

3年来，面对复杂多变的疫情形势，黑龙江银保监局积极引导辖内保险机构强化责任担当，坚持生产不停歇、服务不打烊，通过产品升级、创新服务、精准支持、快速理赔、赠险捐物等方式，全力助力防疫抗疫、复工复产和民生保障。2020年初至2022年末，全省46家保险机构疫情防控保险累计签单830.93万件，提供风险保障1.45万亿元，理赔支出6.57亿元，为经济恢复发展提供了有力保障，有效发挥了疫情防控保险风险分担、稳定社会、增强信心的积极作用。

科学制订防疫保险方案，强化政策执行力度

黑龙江银保监局联合省金融局、省财政厅联合发布《关于推广企业复工复产疫情防控综合保险有关工作的通知》，科学制订《复工复产疫情防控综合保险保费补贴方案》《推广疫情防控保险助力做好保市场主体保就业保民生工作方案》，积极宣传引导，迅速实施推广。

为确保方案落地见效，严格组织安排，周密指导部署，统一宣传口径，针对指定重点企业迅速开展承保理赔工作，积极展开中小微企业、个体工商户的复工复产综合保险对接和服务工作，全面推进一线抗疫防疫人员的保险保障服务，努力做到应保尽保、能保尽保，不断扩大保险覆盖面。

兵马未动，粮草先行。为支持黑龙江省经济全面有序恢复，保险机构积极对接全省50家重点疫情防控物资生产企业，提供专属保险服务，优先保障复工复产，为前期防疫物资加速生产做足保障支持。平安产险黑龙江分公司发挥线上优势，第一时间对接企业，当日办理当日生效，无偿为50户企业提供每户100万元的保障金，总保额共计5000万元，免除企业后顾之忧。阳光财险黑龙江分公司提供突发公共卫生事件疫情防控保险，为企业复工复产保驾护航，避免因发现确诊病例或营业场所被封闭隔离而造成损失。

保险机构延期营运车辆保费缴纳和保障期限，累计办理延期业务2.51万笔，为投保人节省保费达5452.61万元，有效缓解了营业车主的资金压力。同时，开发物流保障专属产品。人保财险黑龙江省分公司推出新冠污染货物损失保险，平安产险黑龙江分公司推出“平安乐业福”产品，补偿企业因货物外包装被检测出新冠病毒而销毁产生的经济损失，累计签单6.2万件，提供风险保障42.8亿元，赔付支出2285万元。

全面驰援中小微企业，快速推进复工复产

针对餐饮、零售、养老、文旅等各类中小微企业，黑龙江银保监局指导人保财险黑龙江省分公司、平安产险黑龙江分公司、太保产险黑龙江分公司、太平财险黑龙江分公司等4家机构推出财政补贴型、商业普惠型企业“复工复产疫情防控综合保险”，累计承保企业3.95万家，提供风险保障62.82亿元，赔付支出2258万元。同时，为弥补受疫情影响的个体工商户、小微企业的停业损失，7家保险机构推出营业中断损失险作为财险附加险承保。国寿财险黑龙江省分公司“企安心”产品、大地保险黑龙江分公司“易企保”产品，共惠及8000多家企业，提供风险保障达435.75亿元，理赔支付1262.02万元，赔付率达163.78%。

针对疫情造成的财产和健康损失，39家保险机构将意外、疾病等保险责任扩展至新冠肺炎，涵盖传染病确诊和身故保险金、新冠住院津贴、集中隔离津贴、疫苗接种失效疾病保险金、预防接种伤残及身故等多种责任。同时，针对不同个人和团体分别设置差异化保险方案，既为投保人提供多种选择，惠及更多群众，又提供了更多的费率优惠，减轻了客户的经济压力。国寿财险黑龙江省分公司的“佑安心”产品，太平财险黑龙江分公司的“畅无忧”产品，共惠及296.62万人次，提供风险保障9267.17亿元，累计赔付支出5.63亿元，为支持全社会抗击疫情作出了积极贡献。

优化保险服务手段，降低客户接触风险

疫情防控期间，保险机构推出全线上非接触式服务，通过官方安全链接、APP和微信小程序等多种途径，实现消费者足不出户即可享受保险保障服务，累计办理保险理赔6亿元。

平安产险黑龙江分公司通过平安“E企宝”APP实现小微企业从出险到定损再到理赔的全流程线上作业模式，远程查勘定损，保障服务全面。人保财险黑龙江省分公司通过微信与客户建立沟通桥梁，有效保障无接触投保、续保和理赔，方便快捷，大大降低了外出感染风险。

疫情防控期间，保险机构坚持应赔尽赔、能赔快赔原则，开通绿色理赔通道，简化承保理赔程序，依法依规减免相关证明材料，多渠道受理理赔案件，以零接触、零等待、零停留的理赔方式，及时给予客户经济补偿和人文关怀。太平人寿黑龙江分公司接到报案后，第一时间帮助客户与就诊医院取得联系，确认客户情况属实后协助收集理赔材料，1小时内快速完成理赔，得到了客户的高度赞扬。太保寿险黑龙江分公司接到身在国外感染客户报案后，迅速开启远程服务，核实核验理赔材料，及时赔付保障金99.37万元，快速送去保险的温暖。

新冠肺炎疫情给医疗系统、社会管理体系运转带来巨大挑战，应对疫情所需的政府公共支出大幅增加。疫情无情，保险有情，保险机构主动承担社会责任，缓解应急管理和财政支出压力。在全民战“疫”中，各保险公司为重点复工企业职工、医生、护士、民警、志愿者等奋战在一线的人员无偿提供风险保障，累计赠险保障达1904.6亿元，惠及382.4万人。同时，保险监管部门和保险机构不断提供大量人力、物力，尤其是大庆、黑河、佳木斯、绥化等地，在特殊攻坚时期，志愿者们不畏疫害严寒，参与疫区卡口值守，深入小区发放物资，挺身抗疫，共渡难关，累计支援11.3万人次，捐赠1.65亿元物资，有效缓解了应急人员紧张和财政公共支出压力。

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