环球关注：警银联动反电信诈骗

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□记者 祖兆林

“做公益的同时还能赚到钱，我真以为自己捡了大便宜。要不是民生银行员工及时报警劝阻，我这2万元铁定打水漂了。”江苏省宿迁市沭阳县市民李盛鹏谈起被电信诈骗至今心有余悸。

2022年11月的一天，李盛鹏前往民生银行沭阳支行办理定期账户提前支取2万元的业务。客户对于提前支取导致一大笔利息损失一点不在意，并坦言急着取钱是要投资做公益且能获得远超定存利息的收益，这些反常举动让经办柜员意识到不对劲。

经过详细了解，经办柜员得知李盛鹏最近加入了一个公益任务群，号称只需在指定账户充钱便能在做公益的同时获得资金返利。当日提前支取的2万元也是为了获得高达1万元的现金返利。

经办柜员立马意识到这是一起电信诈骗，向李盛鹏进行了防电信诈骗的宣传，但李盛鹏受前几次高额返利成功的诱惑，劝阻收效甚微。

厅堂主管立马拨打了报警电话，最终在民警和银行工作人员剖析类似电信诈骗案例后，李盛鹏才恍然醒悟，意识到自己遭遇了电信诈骗，未再汇款。他对于民生银行员工的执着与专业，连声感谢。

民生银行南京分行成功阻止数起电信诈骗，李盛鹏只是其中一个缩影。为守护市民“钱袋子”，该行建立了警银联动机制，并探索出一套立体化消保工作体系，多形式化解金融消费风险。近日，在接受《中国银行保险报》采访时，民生银行南京分行党委书记、行长李业弟表示。

该行找准切入点、创新金融消费者权益保护工作长效机制。对内，建立完善的培训考核制度。坚持“分层培训机制”，形成了“新员工必上一节消保课”的特色文化，在员工心目中深植消费者权益保护的理念。2022年，消保相关培训受众累计224272人次，锻造出一支专业能力过硬的队伍。不做“老好人”，打造了双维计分模式，以真抓实干的考核机制时时绷紧保护好消费者“钱袋子”这根弦。在2021年江苏银保监局消费者权益保护工作评级中，民生银行南京分行均取得了优异成绩，在全省股份制商业银行一级分行中位居第一。

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