焦点日报：韶关银行业保险业深入开展消费者权益保护活动

中国银行保险报网讯

为扎实推进金融消费者权益保护工作，构建和谐健康的金融消费环境，增强金融消费者满意度，提振金融消费信心，根据广东银保监局工作部署，韶关银保监分局组织辖区银行业保险业全方位、多角度开展2023年银行业保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传活动。

(资料图)

早部署，快行动，整体高位推进活动

韶关银保监分局统筹部署辖区银行业保险业宣教工作，指导韶关市银行业公会、韶关市保险行业协会强化组织、统筹、协调职能，督促银行保险机构切实履行消费者权益保护主体责任，深入开展2023年“3·15”消费者权益保护教育宣传活动。

为确保宣传活动早部署、快行动，韶关银保监分局下发活动通知，提前将宣传物料发至银行保险机构。此外，该分局印发专项通知，明确指导思想、宣传主题、活动内容等要素，要求银行保险机构成立活动专项领导小组，制订本地区和本单位活动“双方案”，聚焦重点地区，结合韶关市2023年金融服务乡村振兴宣传月活动，将金融知识宣传教育和乡村振兴工作有机结合，延伸金融教育宣传触角。

同时，韶关银保监分局还指导韶关市银行业公会、韶关市保险行业协会做好活动的组织、宣传等工作，扩大教育宣传活动的社会公众知悉度，提升教育宣传活动覆盖面。

搭平台，强督导，推进责任落实到位

“3·15”消费者权益保护教育宣传活动开展以来，韶关银保监分局积极组织宣传活动，加强督导、考评、暗访，推动教育宣传活动各项部署有效落地。

3月15日，韶关银保监分局有关负责人带队参加2023年消费者权益日宣传服务活动，为群众发放金融知识宣传折页，宣传普及反欺诈、防范非法集资、诚信文化建设、合法维权等金融知识。分局相关负责人还前往韶关市南岭银行业保险业消费者权益保护中心、多家银行保险机构营业网点开展督导，实地查看网点活动主题是否突出、消费者权益保护宣传专区是否设置、适老化金融服务和特殊人群金融服务是否到位等相关情况，并提出指导性建议，确保银行保险机构主体责任落实到位、教育宣传活动取得实效。

抓重点，广发力，金融知识有效普及

韶关银保监分局辖区银行保险机构结合消费者权益保护宣传教育活动要求，关注重点区域、特殊群体金融教育，在社区、学校、乡镇等多个宣传阵地积极开展多形式的宣传活动。

护“老”有方。东莞银行韶关分行走进韶关市武江区津头岭村，针对农村老年人群体开展“金融知识进村社”宣传活动。乐昌农商行前往廊田镇岩前村委会，通过浅显易懂的语言和生动形象的宣传折页与老人互动，耐心解答咨询问题，提高老年人防骗意识和自我保护能力。韶关农商行前往韶关市老干部大学，以互动提问的形式为学员们普及金融小常识，帮助老年人守住“钱袋子”，筑牢金融诈骗防范意识。平安产险韶关中心支公司、平安人寿韶关中心支公司、平安养老韶关中心支公司联合前往武江区韶乐广场开展金融知识进社区活动，针对养老领域金融诈骗、电信诈骗、非法代理维权等侵害金融消费者权益和金融稳定安全的行为进行风险提示。

护“幼”有道。建设银行韶关市分行走进北江实验中学、韶关学院医学院，开展金融知识讲座及“金融知识进校园”活动，进一步提升学生个人金融安全意识和防范意识，助力树立理性消费观。南雄农商行通过现场宣讲、互动等形式，向珠玑镇珠玑中学学生普及防范电信诈骗、安全用卡等金融知识。仁化农商行通过派发宣传单的形式向石塘小学师生普及防骗指南，提醒师生牢记“不轻信、不转账、不透露、不点击链接、不扫陌生二维码”。工商银行韶关分行到广东松山职业技术学院开展金融知识普及宣传活动，面向教职员工普及相关金融产品知识。

护“新”有情。聚焦“新市民”重点群体的金融服务提升，韶关银行保险机构面向“新市民”开展金融服务举措教育宣传。中国人寿韶关分公司前往新华南社区开展金融知识普及进商圈宣传活动，将金融服务和知识送到社区商铺居民。始兴大众村镇银行前往万达工业（始兴）有限公司进行消费者权益保护金融知识宣传活动，宣传覆盖人数达3000余人次。

护“乡”有法。为增强对农村地区、边远地区、少数民族地区等重点区域的金融教育辐射和覆盖，珠江人寿韶关分公司前往乳源瑶族自治县乳城镇开展金融知识进民族地区活动，通过案例宣讲引导群众理性选择合适的金融产品和服务。太平洋产险韶关中心支公司前往浈江区坳背村，通过走访、派发宣传单等形式从理性维权、理性消费、如何正确使用金融工具等方面普及宣传金融知识，提振乡村居民金融消费信心。

韶关银保监分局方面表示，将持续扎实推进金融消费者权益保护工作，完善金融消费者权益保护宣传教育长效机制，着力提升消费者金融素养，提高辖区金融服务水平，不断增强金融消费者的获得感、幸福感和安全感，切实维护金融消费者合法权益，推动辖区银行业保险业高质量发展。

（刘宋文 江艳博）

关键词：