当前热议!用心服务 守护客户“钱袋子”

(资料图)

□谷洺全 王璐 本报记者 赵修彬

近日，浦发银行黑龙江大庆高新支行成功堵截了一起“假冒浦大喜奔”短信诈骗。诈骗分子通过发送短信，诱导客户登录钓鱼网站骗取客户资金。在该行员工的耐心劝导下，客户识破骗局，避免了财产损失。

当日上午，客户周先生来到浦发银行大庆高新支行网点大厅，要求办理身份信息更新。银行工作人员经过认真查询比对系统信息，发现该客户信息均为最新信息。客户得知后，拿出手机一边查看一边点击。此动作引起了工作人员的警惕，随即询问客户相关情况。经了解，周先生接到一个“浦大喜奔”的短信，内容为让其打开短信链接完善身份信息。因其恰巧路过浦发银行网点，便发生了刚才的一幕。

经工作人员核实，该短信为诈骗短信。点击链接后的网站内容与浦发银行官方网站极其相似，如客户稍有不慎不经意点击录入，将产生不可估量的财产损失。工作人员热情耐心地对周先生进行了讲解，告知这是电信诈骗行为。得知真相后，周先生表示今后收到此类内容后均先与银行核实后再办理。随后，工作人员协助周先生下载了国家反诈中心APP并绑定用户，并向其发放反诈宣传折页，提醒客户不要轻信陌生来电及短信，保护好自身账户安全及个人信息安全。

近年来，电信网络诈骗形势日趋严峻复杂。浦发银行大庆分行将积极践行社会责任，传递温暖力量，积极落实落细账户管理和风险防控两手抓的要求，加强各渠道反电信网络诈骗宣传力度，强化员工的反诈骗风险意识及识别手段，维护客户的财产安全和合法权益，牢牢守住广大人民群众的“钱袋子”。

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