农行上海普陀桃浦新村支行积极帮助客户兑换“火烧币”

【资料图】

中国银行保险报网讯 【何东 记者 张瑾】

2月23日上午，一位女性客户急匆匆地来到农行上海普陀桃浦新村支行营业大厅，从随身布袋中取出厚厚一沓被烧焦的百元纸币。大堂经理经询问得知，这些钱是该客户家中老人攒下的“私房钱”，一直放在身边舍不得用，眼下却因意外变成“火烧币”。

了解情况后，网点工作人员立即向内勤行长报告，并将客户引导至专窗办理残币兑换业务。由于被高温炙烤，大部分纸币已出现不同程度的碳化。为挽回客户损失，内勤行长立刻与高柜柜员一起为客户逐张识别清点残币，并依照残损人民币兑换规定进行细致比对和装袋保存。

银行工作人员逐张识别清点“火烧币”。

经过工作人员持续近1小时的紧张清点，7200元“火烧币”成功兑换人民币共计6700元。

关键词： 工作人员 桃浦新村 不同程度