山东全省农商银行系统手机银行服务再升级

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中国银行保险报网讯【记者 姚慧】

2月16日，山东省联社“因您而变 再出发”智e通手机银行5.0版发布会在济南举行，山东全省农商银行手机银行5.0版本正式发布。该版本以提升用户体验为目标，通过升级基础服务功能、优化服务分区、完善服务流程、增加特色服务，提供便捷高效、智能个性、功能齐全的智慧金融服务。山东省联社党委委员、副主任郇涛出席会议并介绍有关情况。

目前，山东省农商银行系统共有110家法人机构，营业网点4792家，员工7万余人，存款突破2.75万亿元，贷款达到1.80万亿元，是全省营业网点最多、从业人员最多、服务范围最广、资金规模最大的金融机构。

近年来，山东省联社坚持“一个手机银行APP就是一个银行网点”的线上服务发展策略，将手机银行作为宣传营销的主渠道、对客服务的主平台、行业合作和场景建设的主阵地，持续打造手机银行一体化线上服务能力。

2022年10月27日，手机银行5.0版本上线，经过一百多天的持续优化，于2月16日正式对外发布。新版本延续城市智慧版、乡村智慧版、城市简约版、乡村简约版四套交互界面，在视觉设计上“精致有序，以简驭繁”，在基础服务上“精推产品，悦享体验”，在服务场景上“多元融合，构建生态”，在科技应用上“对标先进，追求卓越”。

手机银行5.0在基础体验、产品内容、服务场景和技术架构等多领域综合升级：新增融资页面，全新改版首页、财富页、生活页布局，重点突出智能快捷服务，提升使用便利度；专区呈现，两级运营，实现产品和资讯的精准化、差异化推送，为不同客群带来各具特色的优质体验；在现有生物识别和数字签名等基础上，进一步融入了大数据风控、态势感知、分散密钥等先进科技手段，打造多层级交易验证体系，全面增强数据安全性。

多年来，在山东省委、省政府坚强领导下，山东全省农商银行坚守“服务‘三农’、服务个体工商户、服务小微企业、服务城乡居民家庭”的市场定位，全面落实“五大”经营发展理念，深入推进“六大平台”建设，持续提升行业服务能力，在践行普惠金融、发展绿色金融、助力乡村振兴、推进数字化转型等领域取得明显成效。

本次手机银行5.0全新升级，融合手机银行和智e购商城两大平台，构建以社保、医保为主体的政务模块，提供本土化“金融+生活+电商+政务”服务。同时，在运营端支持辖内农商银行根据当地特色推出个性化的专属产品及资讯。此外，该版本还完善生活频道页，丰富居民缴费项目，提供水电燃暖、有线电视费、物业费等生活缴费及“学费、党费、社保费”等便民缴费，积分、商城活动、电子社保卡、ETC等服务，覆盖用户“衣食住行”等多种日常需求。

手机银行5.0以金融科技提升金融服务水平。引入交易数据数字证书签名机制，提供数据合法性校验和防篡改保护，提升业务数据保全能力。通过新一代信息管理、UI展示系统等技术，实现对手机银行客户端个性化设置，满足差异化需求。同时，还能以视频形式远程连接柜员和客户，为客户提供更加灵活便捷高效的服务体验，持续提升线上金融“网上办、掌上办、一次办”能力。

手机银行5.0上线后，进一步丰富贷款品种、提高流程效率。目前已支持办理信e贷、家庭亲情贷、保证e贷、质押e贷、税e贷、公积金e贷、社保e贷7款贷款产品，根据用户特征属性及所在区域，提供不同贷款产品推介，精准满足客户需求。在“无纸化”办贷的基础上，省联社将小额贷款权限下放到基层网点，进一步缩短了审批链条，在资料齐全的情况下，3—5分钟即可到账，全面提高了办贷效率。

关键词： 农商银行 持续提升 银行网点